Отзывы о дилерах

Ребят, центр вполне профессиональный. Три года ездил на мазде, сейчас поменял на хендэ. И покупал и обсуживал их на Дмитровке. Большое спасибо, очень доволен отношением к клиенту и выполняемой работой. Ценник ко... Читать далее Ребят, центр вполне профессиональный. Три года ездил на мазде, сейчас поменял на хендэ. И покупал и обсуживал их на Дмитровке. Большое спасибо, очень доволен отношением к клиенту и выполняемой работой. Ценник конечно совсем не бюджетный получается, но что мы хотим, если это официал, зато гарантия на работы и вообще за качество можно не волноваться.

Рейтинг салона, наверное, зависит от менеджеров. Менеджер Юрий Меньшов. Сделка прошла в оговорённые сроки. Как обещал , так машина и приехала. На сделке все по делу, зря время не теряли. Кредитный менеджер Дарья... Читать далее Рейтинг салона, наверное, зависит от менеджеров. Менеджер Юрий Меньшов. Сделка прошла в оговорённые сроки. Как обещал , так машина и приехала. На сделке все по делу, зря время не теряли. Кредитный менеджер Дарья тоже молодец, все быстро, без лишних движений. Спасибо им!

У данного дилера максимальная цена на доп оборудование и составляет 550 тыс рублей. При резонном вопросе- за что? Интерес к клиенту полностью теряется Данного дилера вычеркнул в принципе, как поднимающихся на а... Читать далее У данного дилера максимальная цена на доп оборудование и составляет 550 тыс рублей. При резонном вопросе- за что? Интерес к клиенту полностью теряется Данного дилера вычеркнул в принципе, как поднимающихся на ажиотаже. Не ведитесь

Письмо директору, которое так и не получилось отправит директору на сайте Техинком! Здравствуйте, постараюсь коротко. В салоне приобретался март 2020 Авто Лада Ларгус Кросс в лизинг на юр. лицо и все прошло чрез... Читать далее Письмо директору, которое так и не получилось отправит директору на сайте Техинком! Здравствуйте, постараюсь коротко. В салоне приобретался март 2020 Авто Лада Ларгус Кросс в лизинг на юр. лицо и все прошло чрезвычайно успешно, быстро и хорошо. Со стороны сотрудников центра полное понимание, помощь и поддержка. Пришло время 1-го ТО и отправил обращение/запрос в СТО по заключению договора на ТО , предоставление стоимости зимней резины и шиномонтажу. 21.10 Екатерина БУЛЫКИНА, Ассистент сервиса прислала договор, счет на ТО 1 и информацию по стоимости резины и шиномонтажу. Стоимсть шиномонтажа была указана 3500, не смотря на то, что с 19.10 в Вашем салоне акция на шиномонаж и стоимость 1400руб. На следующий день от лица(с адреса) Екатерины написала уже Юлия КОСТРОМИНА(как потом выяснилось) и уточняла про перечень услуг. Опять таки про акцию на шиномонтаж ни слова! Далее мы согласовали перечень, она после моего звонка в офис подтвердила акцию на шиномонтаж и выставила счет. В результате в счете указано широмонтаж 16 радиуса(единственные штатные колеса Ларгус кросс), а комплект резины выписан 15радиуса. После очередного звонка Юлии и уточнения, почему такая ситуация она сообщила: что вчера этим занималась не она, счет то же выписывала не она и она вообще не причем. На мой вопрос : что я согласовал присланную ранее калькуляцию с руководством и что резина 16 стоит дороже явно, он сообщила что ничего, доплатите проста и может выставит новый счет с более дорогой резиной. На вопрос обсудить данную ситуацию с ее руководителем, она переключила на Александра Смирнова, который полностью занял ее позицию и не видит ни каких проблем, что Юлия не обязана проверять счета и параметры резины, и просто выставят другой счет(с большей суммой). На мои сообщения что я полтора дня пытаюсь согласовать условия/цены Александр заявил что ассистенты не обязаны уточнять технические особенности и занял позицию как на рынке: хочешь бери, не хочешь иди дальше! Ни каких попыток сообщить что произошла ошибка, ни какого-нибудь извинения ни с чьей стороны(сотрудников СТО), не прозвучало и не планировалось. В этой связи были вынуждены отказать от услуг Вашего СТО и поискать СТО с более адекватным подходом и компетентными сотрудниками.

Всё хорошо. Не удобно, что номер телефона сотрудников не определяется, каждый раз сотрудники звонят с разных номеров и я могу не ответить. Работы делают своевременно, по качеству нареканий нет.... Читать далее Всё хорошо. Не удобно, что номер телефона сотрудников не определяется, каждый раз сотрудники звонят с разных номеров и я могу не ответить. Работы делают своевременно, по качеству нареканий нет.

Были небольшие трения по поводу скидки, вначале одну сумму согласовали, потом подорожало, потом снова вернулись к первоначальному варианту. Очень долго все получилось, почти весь день провели там. Но цена и комп... Читать далее Были небольшие трения по поводу скидки, вначале одну сумму согласовали, потом подорожало, потом снова вернулись к первоначальному варианту. Очень долго все получилось, почти весь день провели там. Но цена и комплектация целиком устроили. Сотрудники вежливые и старались помочь, предлагали кофе, порекомендовали кафе неподалеку. Были внимательны.

Понравилась защита против вируса, все в масках. Бесплатный кофе. Не навязывают услуги, что очень радует, я сам спрошу, если мне что-то нужно. Обслуживание отличное.... Читать далее Понравилась защита против вируса, все в масках. Бесплатный кофе. Не навязывают услуги, что очень радует, я сам спрошу, если мне что-то нужно. Обслуживание отличное.

Служба колл-центра отвратительная. Если звонишь записаться на ТО или выяснить вопросы по страховке, то всегда все специалисты заняты, простят оставить номер, чтобы перезвонили, а потом не перезванивают. Ни разу... Читать далее Служба колл-центра отвратительная. Если звонишь записаться на ТО или выяснить вопросы по страховке, то всегда все специалисты заняты, простят оставить номер, чтобы перезвонили, а потом не перезванивают. Ни разу из 12 подобных звонок (специально посчитал) мне не перезванивали. Видимо полный бадрак в процессе обслуживания Клиентов и общения с ними.

Неделю как купил новый Кашкай в автоцентре на Ярославке Автомир. Если не считать сроков рассмотрения заявки на кредит и легкое недопонимание со стороны специалиста банка, то салону можно ставить твердую 5. На эт... Читать далее Неделю как купил новый Кашкай в автоцентре на Ярославке Автомир. Если не считать сроков рассмотрения заявки на кредит и легкое недопонимание со стороны специалиста банка, то салону можно ставить твердую 5. На этапе заявки на кредит я хотел подавать документы в определенный банк, с которым раньше уже имел дело, и я когда звонил, узнал, что Автомир работает с этим банком. а когда приехал непосредственно в салон, банковский работник (это не сотрудник Автомира) начал мне усердно предлагать альтернативу. В итоге пришлось подключить своего менеджера, он быстро разрулил и заявку подали именно туда, куда я и хотел изначально. В остальном что касается самой машины, документов, дополнительного оборудования тут все было согласовано заранее и в день покупки никаких непредвиденных сюрпризов не случилось. А всем, кто планирует покупать машину, я советую тщательно изучать всю информацию, знать, чего вы хотите и уметь донести это менеджеру. На рынке, как известно, два дурака. И далеко не всегда виноват дилер в том, что вы купили не то, что хотели.

Несколько лет обслуживаю свою Октавию в Богемии Балашиха. Машиной очень доволен. Качеством выполняемых механиками работ доволен. Потому что машина не требует, кроме т-о, никаких вмешательств. Ни разу не было ну... Читать далее Несколько лет обслуживаю свою Октавию в Богемии Балашиха. Машиной очень доволен. Качеством выполняемых механиками работ доволен. Потому что машина не требует, кроме т-о, никаких вмешательств. Ни разу не было нужды что-то переделывать. На что следует обратить внимание. На точный список расходников. Проверить марку масла. Могут начать предлагать дополнительные работы. Надо тщательно оценивать необходимость этих работ, а то цена вдвое увеличится.

Отвратительный сервис! Раньше был отличный сервис признаю, 7 лет обслуживался, сейчас превратился в обычный гаражный с разводом клиентов, очень длительным обслуживанием и хамским отношением... Читать далее Отвратительный сервис! Раньше был отличный сервис признаю, 7 лет обслуживался, сейчас превратился в обычный гаражный с разводом клиентов, очень длительным обслуживанием и хамским отношением

Купили кодиак на прошлой неделе. У меня и мужа впечатления исключительно приятные. Понравилось согласованность действий сотрудников разных служб, мы оформляли кредит, устанавливали дополнительную сигнализацию и... Читать далее Купили кодиак на прошлой неделе. У меня и мужа впечатления исключительно приятные. Понравилось согласованность действий сотрудников разных служб, мы оформляли кредит, устанавливали дополнительную сигнализацию и зимние колеса сразу. Заминок с оформлением не было. Процесс, конечно не быстрый, но это же не дешевая покупка. В подарок нам дали коврики в салон.

Оставил предоплату за машину 5 октября. Все обговорили, согласовали, заранее рассчитали кредит и примерную страховку. А 10 октября я уже уехал из салона но новеньком Sportage. Конечно, очень много документов пр... Читать далее Оставил предоплату за машину 5 октября. Все обговорили, согласовали, заранее рассчитали кредит и примерную страховку. А 10 октября я уже уехал из салона но новеньком Sportage. Конечно, очень много документов пришлось подписывать. Процесс покупки совсем не быстрый, не смотря на то что все, вроде, подготовили заранее. Пришлось ждать ответ из банка, оценку машины в комиссионном отделе. В целом, все понравилось.

Мной был приобретен автомобиль с пробегом ИВЕКО ДЕЙЛИ в июле 2020 в РОЛЬФ ЮГ..Но при осмотре ссылаясь на невозможность осуществить тест драйв и осуществить диагностику, так как по уверению менеджеров она уже был... Читать далее Мной был приобретен автомобиль с пробегом ИВЕКО ДЕЙЛИ в июле 2020 в РОЛЬФ ЮГ..Но при осмотре ссылаясь на невозможность осуществить тест драйв и осуществить диагностику, так как по уверению менеджеров она уже была диагностика произведена! МАШИНЫ В ПАРКЕ С ТАБЛИЧКОЙ ПРОВЕРЕНО!!! ЧТО???? ПРОВЕРЕНО????...................................... Мне выдали копию листа осмотра отправив на вотсап. Я надеялся на порядочность и компетенцию менеджеров РОЛЬФ ЮГ!!! Далее осуществив покупку я выяснил что это не просто кот в мешке, а скопище скрытых неисправностей!!!! ИТАК.....Отсутствие второго ключа, Течь топливного бака, неисправность ручки задней двери, отсутствие освещения салона, гул и вой в заднем мосту, стук в подвеске!! И этих выявленных неиспаравностей нет в листе осмотра!!! ....Кто ваши специалисты????? Вам надо впарить все что угодно? Устранение этих скрытых и не выявленных эффективными менеджерами РОЛЬФА ЮГ, мне обошлось в серьезную сумму!!! ГОСПОДА И ДАМЫ ВОЗДЕРЖИТЕСЬ ОТ ПОКУПОК АВТО ИЗ ПАРКА МАШИН С ПРОБЕГОМ рольф юг!! ВЫ СОХРАНИТЕ СВОЙ КОШЕЛЕК И НЕРВЫ!!!

В этом сервисе я прохожу ежегодное техническое обслуживание. Нареканий у меня нет. Все делают четко и качественно. Иногда могут начать предлагать дополнительные работы. Но я критически оцениваю, что мне требуе... Читать далее В этом сервисе я прохожу ежегодное техническое обслуживание. Нареканий у меня нет. Все делают четко и качественно. Иногда могут начать предлагать дополнительные работы. Но я критически оцениваю, что мне требуется, а что нет. Если не нужно, отказываюсь. Цена меня устраивает.Есть скидки по накопительной карте. Есть акции и счастливые часы.

14.10 позвонил в Автомир на ул.Крылатская, по вопросу покупки kia cerato в комплектации luxe 2.0. Мендежеру по продажам был задан конкретный вопрос, сколько стоит данный автомобиль? Ответ Игоря : 1 404 000р Вопр... Читать далее 14.10 позвонил в Автомир на ул.Крылатская, по вопросу покупки kia cerato в комплектации luxe 2.0. Мендежеру по продажам был задан конкретный вопрос, сколько стоит данный автомобиль? Ответ Игоря : 1 404 000р Вопрос: Это готовая машина, которая есть в наличии при оплате на месте наличными?Т.е я приехал, отдал вам деньги, вы отдали мне машину? Ответ: да. Вопрос: Или Вы еще допов накините? Ответ:Ну допы мы можем с вами выбрать на месте, если Вам необходимо. Вопрос: отлично, я завтра приеду. Ответ: Приезжайте. Приезжаю на сл день, Игорь не работает.Подхожу к его коллеге, который после 5 минут щелканья мышкой заявляет, что машина стоит 1404000р, все верно, только еще допов на более чем 300 000 надо на нее поставить и тогда мы вам ее продадим, так как это написано комментариях у Игоря. У меня только один вопрос к продажникам в Автомире, почему и зачем вы врете так откровенно и нагло и кто вам дал право тратить время ваших клиентов на пустые обещания? Отвратительная компания, с ужасным сервисом и запахом бензина в шоуруме. Обходите стороной.

Два часа нас гоняли между менеджером продаж и кредитным менеджером, устраивали представления "плохой/хороший полицейский" - менеджер дает скидку, а кредитный менеджер увеличивает какую-нибудь услугу (страхование... Читать далее Два часа нас гоняли между менеджером продаж и кредитным менеджером, устраивали представления "плохой/хороший полицейский" - менеджер дает скидку, а кредитный менеджер увеличивает какую-нибудь услугу (страхование) на ту же сумму, аргументируя это так: "ну нам же все равно надо заработать, так или иначе". Менеджер выдерживал паузы, давал еще больше допов, ходил "к руководству за согласованием" но возвращался с компромиссом, отдавал "свою скидку в 10тыс". И все ради того чтобы спустя два часа сказать, что интересовавший наш автомобиль только что был оплачен и куплен, и не хотим ли мы другой цвет с зимними колесами в подарок.. В процессе обсуждения они даже не удосужились его пометить под временную бронь. Перед тем как посетить салон, проверьте наличие авто на сайте киа, чтобы избежать долгих прелюдий перед обломом!

Хороший сервис. Парковка тесновата конечно. Персонал хороший, умеет слушать, понимать проблемы. Обращался с проблемой, двигатель стал хуже тянуть или дергаться на холостых оборотах. Записали и приняли быстро, п... Читать далее Хороший сервис. Парковка тесновата конечно. Персонал хороший, умеет слушать, понимать проблемы. Обращался с проблемой, двигатель стал хуже тянуть или дергаться на холостых оборотах. Записали и приняли быстро, провели диагностику. Сказали, виновата дроссельная заслонка или топливные форсунки, они накапливают грязь из-за плохого топлива или забитого воздушного фильтра. Все почистили. Я сомневался сначала, но проблема больше не появляется.

Была клиентом этого салона с 2013 года, теперь туда ни ногой. Менеджеры продаж необученные, наглые. Автомобили у нас разлетаются как горячие пирожки, клиентов много, машин нет - Носанов Кирилл, менеджер по прод... Читать далее Была клиентом этого салона с 2013 года, теперь туда ни ногой. Менеджеры продаж необученные, наглые. Автомобили у нас разлетаются как горячие пирожки, клиентов много, машин нет - Носанов Кирилл, менеджер по продажам. Обслуживал отвратительно, всё время куда- то бегал, якобы к начальнику. Пытался продать мне Карок в комплектации актив по цене самолёта. Правда хотел к нему коврики подарить. Когда ему сказали, что у другого диллера за эту цену амбишен с пакетами почти до стайла, плюс куча подарков, начал выпендриваться, что он ситуацию на рынке знает и не надо ему рассказывать. Ушли к другому диллеру. Но такое обращение с постоянным клиентом, так не оставлю.

Выбрал этот из-за отношения менеджера. Дмитрий профессионал своего дела, объяснил мне все вопросы по машине, показал все функции, преимущества. Все четко, по делу, без заумных фраз, прокатились на тест-драйве, п... Читать далее Выбрал этот из-за отношения менеджера. Дмитрий профессионал своего дела, объяснил мне все вопросы по машине, показал все функции, преимущества. Все четко, по делу, без заумных фраз, прокатились на тест-драйве, посмотрел как ведет себя автомобиль в деле. Дима договорился о скидке в начальством. Быстро подготовил документы, делал все, что от него зависело. Общение прошло на позитивной волне. Автомобиль обкатываю, полный восторг. Спасибо менеджеру и салону за удачную покупку.