Отзывы о дилерах

Бдительность, внимание и ответственность к работе. Понравилась работа мастера кузовного цеха Дениса Артемова и мастера приемщика слесарного сервиса Шепотатьева Сергея. Все понятно и доступно объяснили и продемон... Читать далее Бдительность, внимание и ответственность к работе. Понравилась работа мастера кузовного цеха Дениса Артемова и мастера приемщика слесарного сервиса Шепотатьева Сергея. Все понятно и доступно объяснили и продемонстрировали. У меня есть накопительная карта с бонусами, но разрешили списать только 3 000 бонусов, а хотелось бы больше. При ремонте выдали подменный автомобиль. Ремонтом доволен.

Приезжал на шиномонтаж и сдал резину на хранение. Работы провели в срок. Колеса вымыли, сложили в чехлы. Машину чисто вымыли, что приятно. Цены высоковаты, но сейчас так везде.... Читать далее Приезжал на шиномонтаж и сдал резину на хранение. Работы провели в срок. Колеса вымыли, сложили в чехлы. Машину чисто вымыли, что приятно. Цены высоковаты, но сейчас так везде.

Всегда все вежливо и культурно. Механик отвечает на все вопросы, связавшись с мастером приемщиком. Разобрались во всем, все понятно. Хорошие сотрудники работают. Очень понравился мастер приемщик Артем Кисляков.... Читать далее Всегда все вежливо и культурно. Механик отвечает на все вопросы, связавшись с мастером приемщиком. Разобрались во всем, все понятно. Хорошие сотрудники работают. Очень понравился мастер приемщик Артем Кисляков. Он всегда на связи, все рассказывает и поясняет. Я как то приехала на 15 минут раньше, и меня приняли. Все четко организовано, в сроки, делают что положено по регламенту. Не могу не отметить вежливое и доброжелательное отношение сотрудников с клиентами. Отличный сервис.

Всегда провожу здесь техническое обслуживание. В этот раз приезжал на сезонный шиномонтаж. Приняли по записи, сделали в срок. Хотелось бы быстрее, но сейчас сезон, сроки сразу назвали. Пока ждал попил кофе. В об... Читать далее Всегда провожу здесь техническое обслуживание. В этот раз приезжал на сезонный шиномонтаж. Приняли по записи, сделали в срок. Хотелось бы быстрее, но сейчас сезон, сроки сразу назвали. Пока ждал попил кофе. В общем, все нормально.

Приезжал для шиномонтажа и диагностики постороннего шума. Работы по диагностике провели. Причину проблемы выявили, куплю запчасти, приеду на ремонт. Все остальное отлично, как всегда, вовремя, быстро, качественн... Читать далее Приезжал для шиномонтажа и диагностики постороннего шума. Работы по диагностике провели. Причину проблемы выявили, куплю запчасти, приеду на ремонт. Все остальное отлично, как всегда, вовремя, быстро, качественно.

Приезжал на плановое ТО и заодно провел сезонный шиномонтаж. Приняли вовремя, сроки работ заранее обозначили. Пока ждал работы, предложили чай, кофе. Приятное общение сотрудников, все вежливо. Сделали вовремя... Читать далее Приезжал на плановое ТО и заодно провел сезонный шиномонтаж. Приняли вовремя, сроки работ заранее обозначили. Пока ждал работы, предложили чай, кофе. Приятное общение сотрудников, все вежливо. Сделали вовремя. К работам претензий нет.

Все хорошо. Работа мастеров устраивает. Хотелось бы чтобы больше баллов можно было тратить с дисконтной карты и постоянным клиентам какие-то дополнительные привилегии. Приятно, что к дню рождения начисляют на ка... Читать далее Все хорошо. Работа мастеров устраивает. Хотелось бы чтобы больше баллов можно было тратить с дисконтной карты и постоянным клиентам какие-то дополнительные привилегии. Приятно, что к дню рождения начисляют на карту баллы. Побольше скидок и акций на обслуживание и запчасти, остальное все нравится, езжу не первый год.

Сервис меня устраивает. Отличное обслуживание, профессиональные специалисты, оказывают квалифицированную помощь и консультацию. Но хотелось бы, чтобы необходимые детали были в наличии, например как то не было са... Читать далее Сервис меня устраивает. Отличное обслуживание, профессиональные специалисты, оказывают квалифицированную помощь и консультацию. Но хотелось бы, чтобы необходимые детали были в наличии, например как то не было сальника левого привода редуктора. Заказали правда и быстро доставили, но пришлось приезжать повторно, когда привезли заказанную запчасть. Все остальное замечательно, все сотрудники вежливые и дружелюбные.

Всем привет! Заезжал вчера на шиномонтаж. Сменили резину, отбалансировали колеса. С оформлением документов на все ушло 2 часа. Сделали все отлично. Но записываться рекомендую за пару дней, у них там сейчас ажиот... Читать далее Всем привет! Заезжал вчера на шиномонтаж. Сменили резину, отбалансировали колеса. С оформлением документов на все ушло 2 часа. Сделали все отлично. Но записываться рекомендую за пару дней, у них там сейчас ажиотаж.

Покупала Х4 на молоденькое ИП. Спасибо ребятам за оперативность, профессионализм и помощь в одобрении и оформлении сделки. Успела взять по хорошей цене и ставке.... Читать далее Покупала Х4 на молоденькое ИП. Спасибо ребятам за оперативность, профессионализм и помощь в одобрении и оформлении сделки. Успела взять по хорошей цене и ставке.

Имел неосторожность выбрать данный сервис для ремонта автомобиля по страховке. Машины не вижу уже три месяца, кормят завтраками каждую неделю.... Читать далее Имел неосторожность выбрать данный сервис для ремонта автомобиля по страховке. Машины не вижу уже три месяца, кормят завтраками каждую неделю.

Накопилось. Купил у них ниву тревэл, про покупку отдельно. Сейчас я хотел рассказать как я не хотел делать ТО но согласно регламенту поехал больше за штампиком о сервисном обслуживании. За ранее уточнил масла к... Читать далее Накопилось. Купил у них ниву тревэл, про покупку отдельно. Сейчас я хотел рассказать как я не хотел делать ТО но согласно регламенту поехал больше за штампиком о сервисном обслуживании. За ранее уточнил масла какие будут заливать, сказали - шелл, в коробку G4 в мосты и раздатку G5. Пригнал полностью исправный авто, загнали помыли выходит мастер и говорит нет у нас таких масел были вчера а сегодня уже нет как назло, давайте зальем что есть, я усомнился но меня уверяли что то масло которое зальют оно то же шел, в ремзоне я увидел одну общую канистру с черным масло, из которой потом залили все это в не промытый нагнетатель, заливали в узлы масло не по обьему, а до краев пока не польется наружу, ну да ладно залили и залили им виднее. дополнительно подключали диагностическое оборудование, больше ничего не делали. Заплатив за все это удовольствие 6 тыс руб, я забрал машину, первые километры движения по пробке в сторону МКАД с первой на вторую и обратно, я ничего не почувствовал кроме подергиваний двигателя при разгоне и торможении, но стоило выехать за мкад и переключиться на 3 передачу сразу стало заметно что машина не едет, нет она едет но как будто мощи на 50% пропало, до 2 тыс это не явно проявляется а выше 2тыс оборотов машина вообще мертвая на разгон, через пару км загорелся чек. на следующий день чек пропал, но машина неехала, потом снова в движении загорелся, потух когда заглушил машину и завел снова. Поменял заправку, шел на газпром 95 G drive? ,без изменений, заменил свечи, так же. Пришлось звонить к ним снова и записываться на диагностику. Приехав кним с горящем чеком я попросил менеджера выйти и сразу зафиксировать этот момент а так же по возможности подключить диагностическое оборудование, на что мне ответили что все ошибки записаны и это все лишнее. В результате они затерли все ошибки и говорят у тебя нет ошибок, планшет не показывает, поехали прокатились да что то не едет но ошибок нет ничем помочь не можем, езжайте покатайтесь загорится чек приезжайте, будем снова диагностировать, я говорю - так он горел когда я приехал, а они что это не постоянная ошибка и нам нечего предьявить заводу, зачем стирали токда, а у нас такой регламент смотрим стираем и отправляем за новыми ошибками, да еще и за 2600 рублей. Не рекомендую данный сервис для обслуживания своего автомобиля. Диагносты обычные читалки с планшета, мозги свои включать не хотят, да и пытаются заверить, что все хорошо с автомобилем и он так и должен НЕ ЕХАТЬ, хотя до ТО и посещения данного сервиса меня устраивали характеристики данного авто.

Здравствуйте, уважаемый Andrey. Мы искренне сожалеем, что Вам пришлось испытать негативные эмоции при визите в наш дилерский центр. По указанным Вами фактам уже разбираемся, по результатам обязательно свяжемся с Вами. С уважением, Савенко Ольга Николаевна, руководитель клиентской службы ГК «АвтоГЕРМЕС» Здравствуйте, уважаемый Andrey. Мы искренне сожалеем, что Вам пришлось испытать негативные эмоции при визите в наш дилерский центр. По указанным Вами фактам уже разбираемся, по результатам обязательно свяжемся с Вами. С уважением, Савенко Ольга Николаевна, руководитель клиентской службы ГК «АвтоГЕРМЕС»

Искала новый Audi Q3 в определенном цвете, не думала, что это будет так сложно. Наконец удача мне улыбнулась – в Алтуфьево был подходящий автомобиль. Спасибо Николаю Горянину за отличную консультацию. Вернул вер... Читать далее Искала новый Audi Q3 в определенном цвете, не думала, что это будет так сложно. Наконец удача мне улыбнулась – в Алтуфьево был подходящий автомобиль. Спасибо Николаю Горянину за отличную консультацию. Вернул веру в клиенториентированность автодилеров. Ничего не навязывал, предложили хорошие условия по трейд-ин, был вежлив и приятен в общении.

Обслуживаю свой Солярис здесь уже 3-й год. Как купил у них, так и на сервис к ним еду. По работам все хорошо, всегда внимательно выслушают замечания, все устранят. Персонал вежливый, приятно общаться. Есть где... Читать далее Обслуживаю свой Солярис здесь уже 3-й год. Как купил у них, так и на сервис к ним еду. По работам все хорошо, всегда внимательно выслушают замечания, все устранят. Персонал вежливый, приятно общаться. Есть где подождать и попить кофе.

02 марта приобрели автомобиль КИА Серато в Автомире на Крылатской улице. Предварительно согласовывали стоимость нового автомобиля и стоимость оценки нашего старого в трейд-ин, подбирали условия кредитования. В д... Читать далее 02 марта приобрели автомобиль КИА Серато в Автомире на Крылатской улице. Предварительно согласовывали стоимость нового автомобиля и стоимость оценки нашего старого в трейд-ин, подбирали условия кредитования. В день покупки все договоренности были соблюдены, ничего не изменилось, чего мы боялись. Удобный, чистый, комфортный автосалон. Клиент ориентированный подход.

Пригонял Рио на плановое ТО. Записался на время. Приняли вовремя. Провели все по регламенту. Все как обычно. Вовремя, вежливо, профессионально. Пока ждал угостили кофе.... Читать далее Пригонял Рио на плановое ТО. Записался на время. Приняли вовремя. Провели все по регламенту. Все как обычно. Вовремя, вежливо, профессионально. Пока ждал угостили кофе.

В декабре приобрел новый поло в этом салоне. Хороший выбор новых машин, менеджеры приветливые, сразу реагируют на мои пожелания, слушают и слышат клиента и предлагают с учетом требований. Очень доволен обслужива... Читать далее В декабре приобрел новый поло в этом салоне. Хороший выбор новых машин, менеджеры приветливые, сразу реагируют на мои пожелания, слушают и слышат клиента и предлагают с учетом требований. Очень доволен обслуживанием и покупкой у дилера. Из минусов только то, что очень затянут процесс оформления покупки, бумажная волокита. В общей сложности почти полдня пробыл в салоне. Все остальное без замечаний.

На протяжении 2-х лет обслуживаю здесь свой автомобиль. В принципе все устраивает. Всегда записываюсь заранее, чтоб уж точно приехать в удобное для меня время, т.к. запись тут всегда плотная. В салоне всегда пре... Читать далее На протяжении 2-х лет обслуживаю здесь свой автомобиль. В принципе все устраивает. Всегда записываюсь заранее, чтоб уж точно приехать в удобное для меня время, т.к. запись тут всегда плотная. В салоне всегда предлагают чай/кофе. Мастера приемщики всегда внимательны, вежливы. Что касается самих работ, то за все время все было хорошо и новых поломок после выезда не возникало. Из минусов: долго оформляются документы.

Приезжала на диагностику подвески. Диагностику сделали примерно за 1 час. Сказали, что нужно менять стойки стабилизатора. В наличии их не оказалось, пришлось заказывать. По приходу мастер приемщик позвонил и пр... Читать далее Приезжала на диагностику подвески. Диагностику сделали примерно за 1 час. Сказали, что нужно менять стойки стабилизатора. В наличии их не оказалось, пришлось заказывать. По приходу мастер приемщик позвонил и пригласил на замену. Качество работ порадовало.

ПОДСОВЫВАЮТ НА ПОДПИСЬ ДОГОВОР НЕ В ТОЙ РЕДАКЦИИ, КОТОРУЮ ОБСУЖДАЛИ С МЕНЕДЖЕРОМ. приехала в автосалон с намерением купить машину, мы заранее обсудили договор с менеджером Иваном Кучениным, ехала уже с деньгами... Читать далее ПОДСОВЫВАЮТ НА ПОДПИСЬ ДОГОВОР НЕ В ТОЙ РЕДАКЦИИ, КОТОРУЮ ОБСУЖДАЛИ С МЕНЕДЖЕРОМ. приехала в автосалон с намерением купить машину, мы заранее обсудили договор с менеджером Иваном Кучениным, ехала уже с деньгами. перед тем, как ставить подпись, проверяю ссылку на доверенность в начале договора, на основании которой действует менеджер от юрлица, она просрочена. прошу поменять. меняют. свежей доверенности все соответствует, он распечатывает новый экземпляр. я начинаю ещё раз его читать и обнаруживаю, что мне на подпись подсовывают (не могу сказать иначе) другой договор. с новыми пунктами, другими датами поставки, совсем другими условиями возврата средств, если это понадобится. срок передачи товара увеличился с 5 до 10 дней, появился новый пункт о том, что продавец может увеличить срок передачи машины в одностороннем порядке, покупатель при этом роптать не имеет права, а если захочешь вернуть средства и расторгнуть договор, они удержат неустойку 15%. ничего вменяемого на мои вопросы, почему договор изменился за одну минуту, мне ответить не смогли, кивали на ‘сбой в системе’. но по тому, что ни сам менеджер, ни его начальник Олег даже не извинились, я делаю вывод, что это не случайность, а такая практика обмана. сделка, конечно, не состоялась.