Отзывы о дилерах

Имел неосторожность выбрать данный сервис для ремонта автомобиля по страховке. Машины не вижу уже три месяца, кормят завтраками каждую неделю.... Читать далее Имел неосторожность выбрать данный сервис для ремонта автомобиля по страховке. Машины не вижу уже три месяца, кормят завтраками каждую неделю.

Накопилось. Купил у них ниву тревэл, про покупку отдельно. Сейчас я хотел рассказать как я не хотел делать ТО но согласно регламенту поехал больше за штампиком о сервисном обслуживании. За ранее уточнил масла к... Читать далее Накопилось. Купил у них ниву тревэл, про покупку отдельно. Сейчас я хотел рассказать как я не хотел делать ТО но согласно регламенту поехал больше за штампиком о сервисном обслуживании. За ранее уточнил масла какие будут заливать, сказали - шелл, в коробку G4 в мосты и раздатку G5. Пригнал полностью исправный авто, загнали помыли выходит мастер и говорит нет у нас таких масел были вчера а сегодня уже нет как назло, давайте зальем что есть, я усомнился но меня уверяли что то масло которое зальют оно то же шел, в ремзоне я увидел одну общую канистру с черным масло, из которой потом залили все это в не промытый нагнетатель, заливали в узлы масло не по обьему, а до краев пока не польется наружу, ну да ладно залили и залили им виднее. дополнительно подключали диагностическое оборудование, больше ничего не делали. Заплатив за все это удовольствие 6 тыс руб, я забрал машину, первые километры движения по пробке в сторону МКАД с первой на вторую и обратно, я ничего не почувствовал кроме подергиваний двигателя при разгоне и торможении, но стоило выехать за мкад и переключиться на 3 передачу сразу стало заметно что машина не едет, нет она едет но как будто мощи на 50% пропало, до 2 тыс это не явно проявляется а выше 2тыс оборотов машина вообще мертвая на разгон, через пару км загорелся чек. на следующий день чек пропал, но машина неехала, потом снова в движении загорелся, потух когда заглушил машину и завел снова. Поменял заправку, шел на газпром 95 G drive? ,без изменений, заменил свечи, так же. Пришлось звонить к ним снова и записываться на диагностику. Приехав кним с горящем чеком я попросил менеджера выйти и сразу зафиксировать этот момент а так же по возможности подключить диагностическое оборудование, на что мне ответили что все ошибки записаны и это все лишнее. В результате они затерли все ошибки и говорят у тебя нет ошибок, планшет не показывает, поехали прокатились да что то не едет но ошибок нет ничем помочь не можем, езжайте покатайтесь загорится чек приезжайте, будем снова диагностировать, я говорю - так он горел когда я приехал, а они что это не постоянная ошибка и нам нечего предьявить заводу, зачем стирали токда, а у нас такой регламент смотрим стираем и отправляем за новыми ошибками, да еще и за 2600 рублей. Не рекомендую данный сервис для обслуживания своего автомобиля. Диагносты обычные читалки с планшета, мозги свои включать не хотят, да и пытаются заверить, что все хорошо с автомобилем и он так и должен НЕ ЕХАТЬ, хотя до ТО и посещения данного сервиса меня устраивали характеристики данного авто.

Здравствуйте, уважаемый Andrey. Мы искренне сожалеем, что Вам пришлось испытать негативные эмоции при визите в наш дилерский центр. По указанным Вами фактам уже разбираемся, по результатам обязательно свяжемся с Вами. С уважением, Савенко Ольга Николаевна, руководитель клиентской службы ГК «АвтоГЕРМЕС» Здравствуйте, уважаемый Andrey. Мы искренне сожалеем, что Вам пришлось испытать негативные эмоции при визите в наш дилерский центр. По указанным Вами фактам уже разбираемся, по результатам обязательно свяжемся с Вами. С уважением, Савенко Ольга Николаевна, руководитель клиентской службы ГК «АвтоГЕРМЕС»

Искала новый Audi Q3 в определенном цвете, не думала, что это будет так сложно. Наконец удача мне улыбнулась – в Алтуфьево был подходящий автомобиль. Спасибо Николаю Горянину за отличную консультацию. Вернул вер... Читать далее Искала новый Audi Q3 в определенном цвете, не думала, что это будет так сложно. Наконец удача мне улыбнулась – в Алтуфьево был подходящий автомобиль. Спасибо Николаю Горянину за отличную консультацию. Вернул веру в клиенториентированность автодилеров. Ничего не навязывал, предложили хорошие условия по трейд-ин, был вежлив и приятен в общении.

Обслуживаю свой Солярис здесь уже 3-й год. Как купил у них, так и на сервис к ним еду. По работам все хорошо, всегда внимательно выслушают замечания, все устранят. Персонал вежливый, приятно общаться. Есть где... Читать далее Обслуживаю свой Солярис здесь уже 3-й год. Как купил у них, так и на сервис к ним еду. По работам все хорошо, всегда внимательно выслушают замечания, все устранят. Персонал вежливый, приятно общаться. Есть где подождать и попить кофе.

02 марта приобрели автомобиль КИА Серато в Автомире на Крылатской улице. Предварительно согласовывали стоимость нового автомобиля и стоимость оценки нашего старого в трейд-ин, подбирали условия кредитования. В д... Читать далее 02 марта приобрели автомобиль КИА Серато в Автомире на Крылатской улице. Предварительно согласовывали стоимость нового автомобиля и стоимость оценки нашего старого в трейд-ин, подбирали условия кредитования. В день покупки все договоренности были соблюдены, ничего не изменилось, чего мы боялись. Удобный, чистый, комфортный автосалон. Клиент ориентированный подход.

Пригонял Рио на плановое ТО. Записался на время. Приняли вовремя. Провели все по регламенту. Все как обычно. Вовремя, вежливо, профессионально. Пока ждал угостили кофе.... Читать далее Пригонял Рио на плановое ТО. Записался на время. Приняли вовремя. Провели все по регламенту. Все как обычно. Вовремя, вежливо, профессионально. Пока ждал угостили кофе.

В декабре приобрел новый поло в этом салоне. Хороший выбор новых машин, менеджеры приветливые, сразу реагируют на мои пожелания, слушают и слышат клиента и предлагают с учетом требований. Очень доволен обслужива... Читать далее В декабре приобрел новый поло в этом салоне. Хороший выбор новых машин, менеджеры приветливые, сразу реагируют на мои пожелания, слушают и слышат клиента и предлагают с учетом требований. Очень доволен обслуживанием и покупкой у дилера. Из минусов только то, что очень затянут процесс оформления покупки, бумажная волокита. В общей сложности почти полдня пробыл в салоне. Все остальное без замечаний.

На протяжении 2-х лет обслуживаю здесь свой автомобиль. В принципе все устраивает. Всегда записываюсь заранее, чтоб уж точно приехать в удобное для меня время, т.к. запись тут всегда плотная. В салоне всегда пре... Читать далее На протяжении 2-х лет обслуживаю здесь свой автомобиль. В принципе все устраивает. Всегда записываюсь заранее, чтоб уж точно приехать в удобное для меня время, т.к. запись тут всегда плотная. В салоне всегда предлагают чай/кофе. Мастера приемщики всегда внимательны, вежливы. Что касается самих работ, то за все время все было хорошо и новых поломок после выезда не возникало. Из минусов: долго оформляются документы.

Приезжала на диагностику подвески. Диагностику сделали примерно за 1 час. Сказали, что нужно менять стойки стабилизатора. В наличии их не оказалось, пришлось заказывать. По приходу мастер приемщик позвонил и пр... Читать далее Приезжала на диагностику подвески. Диагностику сделали примерно за 1 час. Сказали, что нужно менять стойки стабилизатора. В наличии их не оказалось, пришлось заказывать. По приходу мастер приемщик позвонил и пригласил на замену. Качество работ порадовало.

ПОДСОВЫВАЮТ НА ПОДПИСЬ ДОГОВОР НЕ В ТОЙ РЕДАКЦИИ, КОТОРУЮ ОБСУЖДАЛИ С МЕНЕДЖЕРОМ. приехала в автосалон с намерением купить машину, мы заранее обсудили договор с менеджером Иваном Кучениным, ехала уже с деньгами... Читать далее ПОДСОВЫВАЮТ НА ПОДПИСЬ ДОГОВОР НЕ В ТОЙ РЕДАКЦИИ, КОТОРУЮ ОБСУЖДАЛИ С МЕНЕДЖЕРОМ. приехала в автосалон с намерением купить машину, мы заранее обсудили договор с менеджером Иваном Кучениным, ехала уже с деньгами. перед тем, как ставить подпись, проверяю ссылку на доверенность в начале договора, на основании которой действует менеджер от юрлица, она просрочена. прошу поменять. меняют. свежей доверенности все соответствует, он распечатывает новый экземпляр. я начинаю ещё раз его читать и обнаруживаю, что мне на подпись подсовывают (не могу сказать иначе) другой договор. с новыми пунктами, другими датами поставки, совсем другими условиями возврата средств, если это понадобится. срок передачи товара увеличился с 5 до 10 дней, появился новый пункт о том, что продавец может увеличить срок передачи машины в одностороннем порядке, покупатель при этом роптать не имеет права, а если захочешь вернуть средства и расторгнуть договор, они удержат неустойку 15%. ничего вменяемого на мои вопросы, почему договор изменился за одну минуту, мне ответить не смогли, кивали на ‘сбой в системе’. но по тому, что ни сам менеджер, ни его начальник Олег даже не извинились, я делаю вывод, что это не случайность, а такая практика обмана. сделка, конечно, не состоялась.

Обращался в кузовной сервис для замены лобового стекла по гарантии. Прекрасно сделали. И датчики дождя подключили. Все уже протестировал. Приемщик был всегда на связи, я звонил ему по срокам работ, он пояснял... Читать далее Обращался в кузовной сервис для замены лобового стекла по гарантии. Прекрасно сделали. И датчики дождя подключили. Все уже протестировал. Приемщик был всегда на связи, я звонил ему по срокам работ, он пояснял на каком мы этапе. Была очередь на ремонт, видно, сервис пользуется спросом.

Прекрасное качество работ. Все было понятно. Потому что объяснили все досконально, что даже у меня, у женщины не осталось вопросов по перечню работ. В сервисном центре хорошая зона для ожидания: комфортно, есть... Читать далее Прекрасное качество работ. Все было понятно. Потому что объяснили все досконально, что даже у меня, у женщины не осталось вопросов по перечню работ. В сервисном центре хорошая зона для ожидания: комфортно, есть все для отдыха или удаленной работы. Понравилась выдача машины - еще раз все рассказал мастер, показал какие работы выполняли, показал старые детали, пояснил зачем присадка.

Мне посоветовали этот сервис знакомые, несколько лет обслуживаются и довольны. Я приезжал на плановое техобслуживание уже 2 раза. Все понравилось, все рассказывают, показывают и отдают замененные детали и остатк... Читать далее Мне посоветовали этот сервис знакомые, несколько лет обслуживаются и довольны. Я приезжал на плановое техобслуживание уже 2 раза. Все понравилось, все рассказывают, показывают и отдают замененные детали и остатки масла. Персонал приветливый, вежливое общение, отвечают на вопросы. Буду ездить на ремонт в автомир, мне нравится.

Проводит ТО-4. Записали как просил на нужное время. Я приехал раньше, меня сразу приняли, за что спасибо. Работы провели по регламенту. Сам был в цеху. Все устроило.... Читать далее Проводит ТО-4. Записали как просил на нужное время. Я приехал раньше, меня сразу приняли, за что спасибо. Работы провели по регламенту. Сам был в цеху. Все устроило.

В феврале приезжал в салон 2-й раз. Летом приезжал на замену масла. В этот раз менял колодки. Работы сделали хорошо, по цене вышло приемлемо. но пришлось заказывать колодки, т.к. в наличие не было их. Хорошо, чт... Читать далее В феврале приезжал в салон 2-й раз. Летом приезжал на замену масла. В этот раз менял колодки. Работы сделали хорошо, по цене вышло приемлемо. но пришлось заказывать колодки, т.к. в наличие не было их. Хорошо, что я позвонил записаться заранее. Но сам сервис очень хороший.

В декабре 21 года купила Ниссан Кашкай. На месте оформила кредит, не надо ездить в банки, все оформили на месте, очень удобно и занимает меньше времени. На месте также оформили мне Осаго. Сейчас езжу на авто и... Читать далее В декабре 21 года купила Ниссан Кашкай. На месте оформила кредит, не надо ездить в банки, все оформили на месте, очень удобно и занимает меньше времени. На месте также оформили мне Осаго. Сейчас езжу на авто и нет никаких проблем (еще бы новый автомобиль). Недавно прошла нулевое ТО, сделали замену масла. Работы провели быстро и вышло нет так уж дорого. На ТО1 так же сюда поеду.

Купил здесь Крету. Менеджер предложил мне все возможные варианты. Я долго выбирал, он терпеливо помогал мне. Но по семеным обстоятельствам покупку пришлось отложить. Менеджер вошел в мое положение, был всегда на... Читать далее Купил здесь Крету. Менеджер предложил мне все возможные варианты. Я долго выбирал, он терпеливо помогал мне. Но по семеным обстоятельствам покупку пришлось отложить. Менеджер вошел в мое положение, был всегда на связи. Когда все таки пришел за машиной, все было как и оговаривали, за что им спасибо. Вежливо, быстро, четко по делю, и все расскажут и покажут если нужно.

Не первый год знаком с сервисом. Нравится подход к клиентам, вежливо и уважительно. Понятно объясняют, что делают, и дают рекомендации. Уютно в сервисе ожидать. Персонал приветливый, встречают провожают, все рас... Читать далее Не первый год знаком с сервисом. Нравится подход к клиентам, вежливо и уважительно. Понятно объясняют, что делают, и дают рекомендации. Уютно в сервисе ожидать. Персонал приветливый, встречают провожают, все рассказывают Ничего лишнего без моего согласия не делают. Еще бы цены снизить.

Обслуживаюсь около 5 лет, мне все нравится. Уважительное отношение к клиентам. Все культурно и вежливо, с большим вниманием. Хорошо и понятно всегда разъясняют, что не так с машиной, что требует срочного ремонта... Читать далее Обслуживаюсь около 5 лет, мне все нравится. Уважительное отношение к клиентам. Все культурно и вежливо, с большим вниманием. Хорошо и понятно всегда разъясняют, что не так с машиной, что требует срочного ремонта или может подождать. В последний раз задержали работы почти на 1,5 часа. Была дополнительная гарантийная замена стоек. Со мной все согласовали. Все прозрачно.

Работы выполняют четко по регламенту. Иногда это хорошо, контроль качества и пр. Но иногда просишь что-нибудь нестандартное, говорят, что не могут, придерживаются стандартов. Профессиональные, грамотные ребята.... Читать далее Работы выполняют четко по регламенту. Иногда это хорошо, контроль качества и пр. Но иногда просишь что-нибудь нестандартное, говорят, что не могут, придерживаются стандартов. Профессиональные, грамотные ребята. Уютная зона ожидания, чай-кофе.