Отзывы о дилерах

Проводил ТО-4 и шиномонтаж. По работам нареканий нет. Цены конечно выросли в последнее время, особенно на запчасти. Но тут не все зависит от сервиса. С персоналом знаком не первый год, всегда приезжаю к одному м... Читать далее Проводил ТО-4 и шиномонтаж. По работам нареканий нет. Цены конечно выросли в последнее время, особенно на запчасти. Но тут не все зависит от сервиса. С персоналом знаком не первый год, всегда приезжаю к одному мастеру. По срокам немного долго, но сейчас загруз из-за шиномонтажа, о мне их сразу называли, я пока ждал, поработал в ноутбуке.

Менеджер досконально консультирует по комплектациям. Отпуск авто стильно и красиво. Ключи получили на трейти день после заключения сделки.... Читать далее Менеджер досконально консультирует по комплектациям. Отпуск авто стильно и красиво. Ключи получили на трейти день после заключения сделки.

Не первый раз обращаюсь в сервис на Дмитровке. Работы делают оперативно и качественно. На прошлой неделе приезжала на шиномонтаж, но приняли позже минут на 30, мастер был один, а поток машин большой. Поэтому обр... Читать далее Не первый раз обращаюсь в сервис на Дмитровке. Работы делают оперативно и качественно. На прошлой неделе приезжала на шиномонтаж, но приняли позже минут на 30, мастер был один, а поток машин большой. Поэтому образовалась очередь. Сервис нравится, буду обращаться только сюда.

Проводил ТО и шиномонтаж. По срокам вышло многовато, 4 часа. Но мастер меня сразу предупредил по приезду, что все займет 4-4,5 часа. Машину перед выдачей помыли, расходники положили в багажник. Персонал хороший,... Читать далее Проводил ТО и шиномонтаж. По срокам вышло многовато, 4 часа. Но мастер меня сразу предупредил по приезду, что все займет 4-4,5 часа. Машину перед выдачей помыли, расходники положили в багажник. Персонал хороший, внимательный. Приеду осенью.

Покупал здесь Рав4, остались только положительные впечатления. Покупал здесь Рав4, остались только положительные впечатления.

Записывался через автоспот. Поставили неоригинальный топливный фильтр, плохо смотрят машину (не заметили неисправный термостат, хотя проблема частая), навязывают неоригинальные запчасти. На вопрос "сколько стоят... Читать далее Записывался через автоспот. Поставили неоригинальный топливный фильтр, плохо смотрят машину (не заметили неисправный термостат, хотя проблема частая), навязывают неоригинальные запчасти. На вопрос "сколько стоят оригинальные колодки", сказали 17000 + замена, хотя в мазде официальный ценник 17000 = запчасть+замена. Не рекомендую

Салон хороший, есть клиентская зона, проводят тест драйв, все очень быстро. Спасибо сотрудникам за четкую, грамотную работу с клиентами. Выбор авто это всегда не простая покупка, но прошло все очень хорошо, полу... Читать далее Салон хороший, есть клиентская зона, проводят тест драйв, все очень быстро. Спасибо сотрудникам за четкую, грамотную работу с клиентами. Выбор авто это всегда не простая покупка, но прошло все очень хорошо, получал ответы на все возникающие вопросы по ходу оформления документов.

Все отлично и по техническим моментам и по обслуживанию. Скорость, оперативность, приветливый персонал, в том числе мастер, который всё рассказал, показал и объяснил. Еще положительный момент - есть бонусы. Отр... Читать далее Все отлично и по техническим моментам и по обслуживанию. Скорость, оперативность, приветливый персонал, в том числе мастер, который всё рассказал, показал и объяснил. Еще положительный момент - есть бонусы. Отрицательный момент - когда есть скидки, бонусы списать нельзя. Их накопилось много, а списать нет возможности. Но бывают очень хорошие и выгодные акции. Рекомендую сервис.

Хороший автоцентр с приятной атмосферой. Не знаю ничего как сейчас дела с по продажам авто, но сервис работает. Качеством работ в целом доволен.... Читать далее Хороший автоцентр с приятной атмосферой. Не знаю ничего как сейчас дела с по продажам авто, но сервис работает. Качеством работ в целом доволен.

я уж было хотел не писать отзыв о вчерашнем визите, но на сегодня обнаружил еще один сюрприз и таки понял, что надо писать. Поехали! на стадии записи на сервис всё карсиво, вежливо и подробно. Подумал, как повез... Читать далее я уж было хотел не писать отзыв о вчерашнем визите, но на сегодня обнаружил еще один сюрприз и таки понял, что надо писать. Поехали! на стадии записи на сервис всё карсиво, вежливо и подробно. Подумал, как повезло, что решил попробовать новый сервис. Отправил жену. Зря! лапшу начали вешать сразу при приемке. По всем допам сказал сразу, чтоб звонили мне, жена бы не устояла. Кроме регламентных работ мной были озвучены пара жалоб по делу, в процессе ТО обещали проверить и сообщить итог - не проверили, не сообщили, не исправили. Зато несколько раз звонили и навязывали всякие профилактики и допники. На все получили отказ. Последний раз позвонили и сказали, что у меня буквально на соплях держится защита картера и если не соглашусь на допы, то они мне ее просто положат в багажник. Я не находился в сервисе очно, чем они и воспользовались. Я представил, как жена будет с ними там ругаться на месте или ехать с защитой в машине - я согласился. Мастер был очень даволен тем, что хоть что-то со мной согласовал. В сервисной книжке отметку по лкп сам не поставил и делал вид что этого делать и не обязательно. Предупреждение о том, что подошел срок проходить ТО на панели не убрали. Боюсь за качество регламентных работ.

Приехав, за 30 минут до записи, оформление документов заняло больше 30 минут. Регламентное время ТО 2-2,5 часа из них 0,5 машина просто стояла на парковке, далее машину забрали на мойки, помыли так, что лучше во... Читать далее Приехав, за 30 минут до записи, оформление документов заняло больше 30 минут. Регламентное время ТО 2-2,5 часа из них 0,5 машина просто стояла на парковке, далее машину забрали на мойки, помыли так, что лучше вообще не мыли, натерли непонятной грязной щеткой, мойка должна быть бесконтактной, и вот через 45минут от сдачи ключей машину с мойки перегонял МОЙЩИК,грязный и моковй,вообще не понятно, почему ему даны такие права. И только спустя 1 час 30минут машины подняли на подъемник. Замечу из Регламентного времени на ТО, больше половины времени, машина просто стояла.

Был на плановом ТО и проводил шиномонтаж. Записали на нужное время. Сроки работ вышли больше, чем я ожидал, но предупредили сразу. Работы все провели. При выдаче мастер все показал, рассказал по работам, расходн... Читать далее Был на плановом ТО и проводил шиномонтаж. Записали на нужное время. Сроки работ вышли больше, чем я ожидал, но предупредили сразу. Работы все провели. При выдаче мастер все показал, рассказал по работам, расходники положили в багажник, дали масло на долив. Все как положено.

Записался за неделю, предварительно позвонили, напомнили. По приезду встретил очень вежливый мастер. Обсудили работы, мне предложили чай, кофе. Через два с половиной часа позвонил, пригласил на выдачу. Если чест... Читать далее Записался за неделю, предварительно позвонили, напомнили. По приезду встретил очень вежливый мастер. Обсудили работы, мне предложили чай, кофе. Через два с половиной часа позвонил, пригласил на выдачу. Если честно, был удивлен подробной консультацией, все рассказали, показали, дали рекомендации. остался очень доволен.

Записались на тест драйв Tank300 по адресу МКАД, 29-й километр, вл1, в итоге прождали целый час из-за неумения менеджера Крыловой Елены правильно распределять время ! Потом почти молча покаталась с нами разговар... Читать далее Записались на тест драйв Tank300 по адресу МКАД, 29-й километр, вл1, в итоге прождали целый час из-за неумения менеджера Крыловой Елены правильно распределять время ! Потом почти молча покаталась с нами разговаривая по телефону с другими клиентами

Никогда и не при каких обстоятельствах не покупайте здесь автомобиль. А самое главное, не обслуживайтесь здесь по гарантии или просто. Теперь По порядку. В 2020 году в феврале мы купили здесь автомобиль Лада Гр... Читать далее Никогда и не при каких обстоятельствах не покупайте здесь автомобиль. А самое главное, не обслуживайтесь здесь по гарантии или просто. Теперь По порядку. В 2020 году в феврале мы купили здесь автомобиль Лада Гранта Кросс на роботе. Менеджер по продажам, Петр Солдатов, обрисовал, что автомобиль отличный нареканий по нему нет, что коробка передач новая и адаптированная, с ней не будет проблем. А еще Петр обещал забесплатно поменять обычную сигнализацию (которая бессмысленная) на сигнализацию с автозапуском. Но этого не было сделано. Далее проблемы начались почти через 2 месяца эксплуатирования, когда автомобиль в пробке, при трогании с первой передачи затрясло по полной программе. На первом ТО наш сервис менеджер Евгений Растриженков сказал, что робот туповат и надо обучать. Дал рекомендации, мы им следовали, но ничего не поменялось. В пробках, если не приноровиться, трясёт по прежнему. Поэтому робот здесь просто наитупейший. Далее, через год появляется проблема с двигателем. Как оказалось, у нас прогар клапана. Сразу скажу, что Евгений Растриженков явно не знает, как общаться с клиентом и не знает, что такое клиентский сервис. Он долго игнорирует мои звонки и решение проблемы. Как итог - только через руководителя сервис отдела запускается быстро весь процесс и начинается работа. Кстати сразу про Евгения, он всегда просит оценку 10 из 10, хотя там оценкой даже 5 не пахнет. Но ладно, мы же люди, и не хотим причинять вред друг другу. Параллельно со всем этим, у нас ломается три раза замок передней водительской двери. Элементарную, как кажется проблему, сервис не может решить. Ну и главное, почему я пишу отзыв и накипело. В Сентябре 2022 года я привожу на плановое ТО автомобиль. В комментариях для Евгения указываю, что есть потусторонний шум при нажатии педали газа. После ТО Евгений сообщает, что да, шум есть, он в АКПП, но по гарантии заводу предъявить мы ничего не можем. Поэтому катайтесь, даже можете погазовать, чтобы побыстрее вскрылась проблемы и можно было обратиться к заводу(сама рекомендация выглядит очень странно). Если появятся проблема, пишите. В протокол, как оказалось, он записал, что шума нет. То есть, по факту, он обманул клиента и сам сервис центр. По итогу наступает 21 марта 2023 года. Моя жена с трехгодовалым ребенком встают по середине дороги в центре Москвы. Ошибка в коробке передач. Передачи просто не переключаются. Как итог от АвтоГЕРМЕС 1) виноваты мы, потому что не правильно эксплуатируем машину. 2) сервис менеджер Евгений ответственности не несет Предложение - отправить автомобиль на диагностику, которую, дай бог, проведут через неделю (это отдельная проблема, сюда надо записывать лучше всего за месяц, а если что поломается, то быстро здесь ничего не починят). Естественно от предложения мы отказались. Едем в частный центр, где уже проводят диагностику. И вуаля - проблема в коробке. В общем, в данном центре работники не понимают, что такое клиент и как с ним общаться. А еще обманывают, не выполняют качественно работу, продают хлам, который ломается, и не исключено, что нагревают на деньги не опытных водителей!

Обслуживание машины начали только вечером хотя машина была привезена с утра Обслуживание машины начали только вечером хотя машина была привезена с утра

Записался на ТО-2, прождал неделю, в крайний день сообщили, что время у меня другое, не как в сообщение которое они сами же мне выслали. Перед приездом диктовал вин машины, все подтвердили, а когда приехал у них... Читать далее Записался на ТО-2, прождал неделю, в крайний день сообщили, что время у меня другое, не как в сообщение которое они сами же мне выслали. Перед приездом диктовал вин машины, все подтвердили, а когда приехал у них не оказалось маслянного фильтра... Проснутся в свой выходной в 7 утра, ехать полтора часа до дилера и... поехать обратно... Больше сюда не хочу.. шарашкина контора

Не думала что в наше время такое может быть... После замены подшипника на Пежо 207 повыскакивала куча ошибок. Но авто оставался на ходу. Решила обратиться в этот салон. После оплаченного ремонта авто своим ходом... Читать далее Не думала что в наше время такое может быть... После замены подшипника на Пежо 207 повыскакивала куча ошибок. Но авто оставался на ходу. Решила обратиться в этот салон. После оплаченного ремонта авто своим ходом уехать не смог. Пришлось забирать эту дорогую груду металлолома на эвакуаторе. На официальные обращения в электронном виде через почту не отвечают. По телефону озвучивают всегда новые возможные причины неисправности и не дают никаких гарантий, НЕ НЕСУТ НИКАКОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТИ. Всем советую никогда в жизни не покупать французские авто, а этих дилеров обходить стороной!!!

Не приобретайте в салоне Ключавто, ввезенные из-за границы параллельным импортом автомобили. Приобрела 2 месяца назад в салоне Ключавто г. Минеральные Воды автомобиль Хендай Туксон 2022, ввезеный из Казахстана.... Читать далее Не приобретайте в салоне Ключавто, ввезенные из-за границы параллельным импортом автомобили. Приобрела 2 месяца назад в салоне Ключавто г. Минеральные Воды автомобиль Хендай Туксон 2022, ввезеный из Казахстана. Через 2 месяца на пробеге 2500 км лопается лобовое стекло. Скола нет, трещина из под жабо. Приехала в салон, где приобретала данное авто, сотрудники сняли жабо, подтвердили, что действительно трещина не по моей вине. По факту ничего не сделали. Ответили, что этот случай не является гарантийным. В договоре купли -продажи написано, что действует гарантия на авто 24 месяца или пробег 75 000. Но в действительности это полное вранье!!! Замена стекла обойдется в районе 80-100 тыс. рублей, которое я должна буду менять за свои деньги, несмотря на то, что это производственный брак. Как ответили в салоне, проблема в том, что на все ввезенные машины нет заводской гарантии, о которой при покупке умалчивают и чтобы как-то выживать в санкционной ситуации, Ключавто заключил договор с ООО «Гарантек», которая должна осуществлять техническую поддержку автомобилей. Данная организация отказывается выполнять гарантийный ремонт моего автомобиля, соответственно отказ я получила и от салона. Пожалела, что приобрела данный автомобиль в салоне. Купила кота в мешке. Цена космическая, по факту данный салон обязательства по договору не выполнил. Буду обращаться в суд с исковым заявлением. Вранье на вранье. Прежде, чем купить что-то в данном салоне, подумайте 100 раз. Также не вижу смысла делать сервисное обслуживание. Деньги платишь не маленькие, а как таковой гарантии нет, от слова совсем. Деньги выброшенные на ветер. Разочарована данным салоном, данной машиной и ситуацией в целом

Отличное обслуживание и сервис. Цена соответствовала при оформление через сервис автоспот. Дополнительно протёрли под капотом и обработали клеммы аккумулятора, была приятно удивлена этому факту, когда открыла ка... Читать далее Отличное обслуживание и сервис. Цена соответствовала при оформление через сервис автоспот. Дополнительно протёрли под капотом и обработали клеммы аккумулятора, была приятно удивлена этому факту, когда открыла капот для проверки уровня масла спустя неделю. У другого официального дилера, где обслуживалась ранее, такого внимания к автомобилю нет. На первом этаже в зоне ожидания висит телевизор с камерами из сервисной зоны. Комфортная зона ожидания на втором этаже с доступными ценами в кафетерии.