Отзывы о дилерах

В этом автосалоне я пытался купить машину, а в результате получил только испорченные нервы. При заключении предварительного договора не один раз уточнял, что автомобиль будет не только в нужной комплектации, но... Читать далее В этом автосалоне я пытался купить машину, а в результате получил только испорченные нервы. При заключении предварительного договора не один раз уточнял, что автомобиль будет не только в нужной комплектации, но и в заказанном цвете. Мне обещали, что железно все будет, и я договор подписал и внес предоплату. Через месяц мне позвонили и сказали, что нужной мне тойоты нет, и не будет. Начали предлагать другие варианты, но я же четко сказал, что именно хочу и предупреждал, что никакой другой вариант меня не устроит. С возвратом денег получилась нервотрепка на два месяца, все время футболили от одного менеджера к другому, никто не перезванивает, один ответ – ждите, разберемся. Если бы не звонил и не являлся в салон, наверное, до сих пор бы деньги ждал. Интересно, зачем было заключать договор на автомобиль, который вообще не ожидался? Видимо или бардак в салоне, или расчет на то, что клиент устанет ждать им возьмет любое, что предложат.

Здравствуйте! В Тойоте-центр Каширский покупала авто год назад. В плане покупки все было норм – менеджер прекрасно сориентировал в машинах, предложил тест-драйв. Оформление было несложным, не муторным все прошло... Читать далее Здравствуйте! В Тойоте-центр Каширский покупала авто год назад. В плане покупки все было норм – менеджер прекрасно сориентировал в машинах, предложил тест-драйв. Оформление было несложным, не муторным все прошло быстро и спокойно. Я догадывалась, что не может быть все идеально, какой-то косяк должен вылезти. Так и случилось – после завершения гарантийного срока. В сервис обратилась с такой проблемой – после долгой стоянки на холоде машина плохо заводилась (через раз) и непродуктивно. Глохла, короче. Мастера повели себя странно – начали объяснять, что нужно моргать дальним светом, когда заводишься в холодное время года, таким образом я активизирую аккумулятор. И намекнули, что диагностика не нужна. Я, конечно, послушала эти истории, справилась с эмоциями – мастера довольно высокомерно и недружелюбно себя вели. И продолжила настаивать на диагностике, предложив версию, что неисправность может быть в сигналке. Мастера повели себя еще более странно – предложили отключить сигналку, потому что она бесполезна по их словам. И назвали сумму в двое большую, чем диагностика авто. Не понравился мне сервис, короче. Буду искать другой.

Только в этом салоне оказалась нужная мне машина в люксовой комплектации. Даже не думал, что оформление займет столько времени. Все процессы очень затянуты, на любое обращение приходится тратить не меньше часа.... Читать далее Только в этом салоне оказалась нужная мне машина в люксовой комплектации. Даже не думал, что оформление займет столько времени. Все процессы очень затянуты, на любое обращение приходится тратить не меньше часа. Если по записи, то все равно ничего к сроку не подготовят. Консультант не предупредил о системе штатной сигнализации, что заставило понервничать, когда на следующий день новый автомобиль не завелся. Но самый писк – кузовной сервис. Машина пробыла там две недели, и только потом мастера заказали запчасти, которые будут идти еще столько же, если не больше. В итоге небольшой ремонт, который в другом месте занял бы 4-5 дней, здесь будет длиться полтора месяца. Дискомфорт из-за отсутствия свободы передвижения никто не компенсирует.

В Ауди Центр Восток я покупал авто 2 года назад. Все прошло нормально, машину помогли подобрать в соответствии с моими запросами, оформяли недолго (пару дней). Я подумал, что так происходит всегда, во всяком слу... Читать далее В Ауди Центр Восток я покупал авто 2 года назад. Все прошло нормально, машину помогли подобрать в соответствии с моими запросами, оформяли недолго (пару дней). Я подумал, что так происходит всегда, во всяком случае, у всех официалов. Но после того, как послушал истории друзей о покупке авто, свое мнение изменил. Оказывается, найти нормального честного продавца – не такая уж и простая задача. Сейчас пришло время проходить ТО, и была ощутима неустойчивость при езде на трассе. Я обратился в сервис Востока, описал проблему. Мастер посмотрел, направил на диагностику подвески. После диагностики сказали стоимость работ, она не изменилась по завершению ремонта, что порадовало. Проблема полностью устранена. А также могу сказать, что в сервисе с клиентами обращаются хорошо – принимают по записи в удобное время, называют стоимость ремонта заранее. Делают быстро. Я решил написать отзыв о Востоке, потому что этот дилер добросовестно выполняет свою работу. У меня не было проблем и недоразумений ни при покупке, ни при ремонте. Это сейчас не так часто встречается. Рекомендую дилера.

Ауди Центр Восток это тихий ужас. Менеджеры врут, как дышат, похоже, что это официальная политика салона – обманывать покупателей. Приехал я туда за новой ауди, походил, посмотрел, назвали мне одну сумму на авто... Читать далее Ауди Центр Восток это тихий ужас. Менеджеры врут, как дышат, похоже, что это официальная политика салона – обманывать покупателей. Приехал я туда за новой ауди, походил, посмотрел, назвали мне одну сумму на авто. Хорошо, сажусь с менеджером вести переговоры, и тут выясняется, что цена только при условии сдачи машины по трейд-ин и покупке КАСКО. Ладно, загнал старую на диагностику для оценки, пошли считать КАСКО. Вывели мне сумму больше 130 тыс., я решил в самой страховой уточнить стоимость. Звоню, и они мне называют сумму значительно меньше. Оказывается, они туда включили дополнительные услуги, которые мне совершенно не нужны. А убрать их никак нельзя. Оценка по трейд-ин вообще ввела в ступор – если им верить, авто только на свалку отправлять. Тормозные колодки стерты под ноль, движок в хлам, все рассыпалось, машина скорее мертва, чем жива. Это при том, что я был первый и единственный хозяин у своей ауди и естественно ничего там не скручивал и не химичил. И вообще берег, как мог, все ТО точно по графику, а то и раньше немного. В итоге оценили на сумму на практически на треть меньше рыночной цены. На этом я с ними попрощался. Всему должен быть передел, а такой политикой они сами себе яму роют. Под впечатлением от оценки я еще заехал на знакомый сервис, сказали, все норма, и колодки на 40% стерты, а не полностью.

Ничего не предвещала беды. Купил машину в Ауди центр восток. В момент оформления договора наглым образом накрутили цену. Она мифическим образом возросла практически в 2 раза. Причиной этому послужило дополнитель... Читать далее Ничего не предвещала беды. Купил машину в Ауди центр восток. В момент оформления договора наглым образом накрутили цену. Она мифическим образом возросла практически в 2 раза. Причиной этому послужило дополнительно установленное оборудование. И что вы думаете, спустя две недели оно сломалось. Приехал в салон, так как машина на гарантийном сроке. Тут и началось самое интересное. Оказывается на доп. оборудование гарантия не распространяется! Если проводить ремонт в салоне, то необходимо за него заплатить. Я обратился на горячую линию центрального отделения Ауди, наивно пологая, что знакомый мне центр является официальным дилером. В ответ я услышал, что данный салон является юридическим лицом, и за него они ответственности не несут. Через 5 дней случился второй гарантийный случай. Приехал в автосалон, объяснил ситуацию. Пригласили мастера, он осмотрел машину, и заверил, что ее просто надо отогреть! Естественно я начал с ним спорить, так как знаю истинную причину неисправности (в машинах я разбираюсь). После этого был приглашен еще один мастер, и они уже в 2 голоса пытались выставить меня дураком! Очень неприятная ситуация. В итоге они предложили мне ехать в другой сервис, так как лично они не в силах справиться с данной проблемой. Получается для салона главное с сбагрить автомобиль, а дальше идите вы в свободное плаванье. В общем, я не стал трепать себе нервы, и починил машину сам.

Неделю назад приобрели новый автомобиль в Ford Рольф Химки. Обслуживал нас менеджер, работой которого мы остались, полностью довольны. Он очень нам помог в выборе машины. Хорошо проконсультировал, подобрал наибо... Читать далее Неделю назад приобрели новый автомобиль в Ford Рольф Химки. Обслуживал нас менеджер, работой которого мы остались, полностью довольны. Он очень нам помог в выборе машины. Хорошо проконсультировал, подобрал наиболее оптимальные условия покупки. Получили авто довольно быстро. Все документы отдали на руки. Расплачивались наличными, хотя подумывали про автокредит, но бешеные проценты переплачивать как-то не хочется. Есть и минусы у данного салона: долго добираться к нему из-за пробок, мало места, не предусмотрено кафе.

Работа сервисного центра отбивает желание обращаться с какими-то проблемами. Если первое ТО прошло нормально, после второго машина как-то странно начала звучать – скрипы, скрежет при повороте руля. Приехал на ТО... Читать далее Работа сервисного центра отбивает желание обращаться с какими-то проблемами. Если первое ТО прошло нормально, после второго машина как-то странно начала звучать – скрипы, скрежет при повороте руля. Приехал на ТО, посмотрели, сказали, все исправили, все в порядке. Поехал я домой и уже практически заезжая во двор слышу то же самое. Пришлось на следующий день ехать обратно. Причину искали долго и даже заявили, что ничего там нет, все в порядке. Получается, я шумы сам себе придумал? Пришлось выехать вместе с механиком, авто как разогрелось так и заскрипело снова. Начали опять копаться. Причину все-таки нашли и устранили. Но мне за устранение проблемы пришлось почему-то заплатить. Время потеряно на ремонт, еще и пришлось доказывать, что я не прикалываюсь, а скрипы на самом деле есть. Даже не знаю, ехать ли сюда на следующее ТО. Вот как они проводили перед этим диагностику? К тому же скрипы появились сразу же после ТО, раньше их не было. Я практически уверен, что проблема возникла по вине механика. Но доказать там ничего невозможно.

Нашел много негативных отзывов об автосалоне РОЛЬФ Химки и стало аж обидно. Именно поэтому захотел написать свой. Я приобрел там автомобиль форд куга два года назад. Приехал на новым легковым авто, объяснил мене... Читать далее Нашел много негативных отзывов об автосалоне РОЛЬФ Химки и стало аж обидно. Именно поэтому захотел написать свой. Я приобрел там автомобиль форд куга два года назад. Приехал на новым легковым авто, объяснил менеджера свои потребности и обозначил бюджет. Он предложил мне машину бу, которая приобреталась у них и обслуживалась у них (ее прежний владелец переоценил свои возможности по кредиту и был вынужден сдать трехлетнего форда в трейд ин, чтобы пересесть на более дешевую марку). Знание таких тонкостей наводит на мысль, что менеджеры внимательно изучают автомобили, котоыре предлагают. В результате, добавив еще 200 тыс с хвостиком к планируемому кредиту я уехал на форде куга с пробегом всего 44 тыс км. Им очень доволен и продолжаю обслуживать машину там же. Не знаю, с чем связаны негативные отзывы, но именно с этой организацией у меня все взаимоотношения позитивные.

В начале октября посетили салон для приобретения нового Kuga. Автомобилем и его стоимостью остались довольны. Покупали за наличные, без кредита и трейд-ин. Из-за этого в других салонах скидки обсуждали неохотно.... Читать далее В начале октября посетили салон для приобретения нового Kuga. Автомобилем и его стоимостью остались довольны. Покупали за наличные, без кредита и трейд-ин. Из-за этого в других салонах скидки обсуждали неохотно. Здесь нам пошли навстречу – подобрали хорошую комплектацию, снизили цену. Оставив небольшой залог, мы уехали. Переживали о том, что будут неприятные изменения в договоренности. Но напрасно: в день сделки документы были готовы, цена в них не изменилась. В итоге автомобиль купили выгодно и в целом остались положительные впечатления от общения и работы персонала.

Купил здесь X6 на нормальных условиях. Остался приятно удивлен обслуживанием менеджеров, ассортиментом и предложениями, которые делают клиентам. С виду обычный салон, как у всех дилеров, что торгуют BMW. Однако... Читать далее Купил здесь X6 на нормальных условиях. Остался приятно удивлен обслуживанием менеджеров, ассортиментом и предложениями, которые делают клиентам. С виду обычный салон, как у всех дилеров, что торгуют BMW. Однако это не совсем так. Посетив другие места, я отметил, что выбор здесь больше. К тем, кто пришел поглазеть или прицениться, относятся внимательно, без пафоса и игнора. Клиентов, которые «дозревают», умеют убедить, что BMW – лучшее, что может быть у автомобилиста. Так случилось и со мной. Планировал приобрести «Мерседес» GLE, а в этот салон заехал только посмотреть на новый Gran Tourismo. Менеджеры действовали профессионально и ненавязчиво, и убедили-таки, что мне нужен BMW. За что спасибо, поскольку машиной я доволен.

Месяц назад купили в салоне Рольф Премиум БМВ новую машину X3. Хочу сказать, что обслуживание здесь великолепное, мы с супругой приятно удивлены профессионализмом персонала. Начну с того, что покупку планировали... Читать далее Месяц назад купили в салоне Рольф Премиум БМВ новую машину X3. Хочу сказать, что обслуживание здесь великолепное, мы с супругой приятно удивлены профессионализмом персонала. Начну с того, что покупку планировали делать в другом салоне, и марку присмотрели другую, а именно мерседес нам нравился, и очень давно. В Рольф заехали практически из любопытства – просто посмотреть, а что есть у конкурентов. И менеджер Мария смогла нас убедить купить Бэху. И сделала это без давления, без заискиваний, подкупив своими знаниями и умением общаться с клиентами. На сегодня мы очень довольны – машина радует, проблем никаких нет. Это и понятно, все-таки новый автомобиль немецкого автопрома, этого я и ожидал. Почему я советую обращаться именно в этот салон: 1. Выбор – здесь он действительно большой, это очень радует. Потому что покупая авто из скудного ассортимента немного радости у себя все-таки крадешь. 2. Премиум, действительно премиум, а не жалкая имитация. Здесь находиться приятно, здесь знают, как принимать посетителей. 3. Время. Здесь к моему времени отнеслись с уважением, за что я признателен. Оформляют бумаги быстро. Мне удалось совместить приятное с полезным – купить хороший автомобиль в приятной обстановке. Результатом я доволен. Поэтому смело рекомендую салон.

В автосалоне мне очень понравилось. С клиентами они работать умеют, любезно встретили, спросили мои пожелания к машине и стали помогать подбирать комплектацию. Понравилось, что давали развернутые объяснения и не... Читать далее В автосалоне мне очень понравилось. С клиентами они работать умеют, любезно встретили, спросили мои пожелания к машине и стали помогать подбирать комплектацию. Понравилось, что давали развернутые объяснения и не предпринимали никаких попыток что-то навесить или склонить к какому-то решению. Функционал, допы и все прочее согласовали быстро. Машину я брала в кредит, а так как сумма немаленькая, то задавала много вопросов. Мне все внятно разъяснили все условия по договору, не раздражались на дополнительные вопросы. Спасибо сотрудникам салона за терпение, на ТО я также планирую приехать сюда. Надеюсь, что и сервисный центр не разочарует.

Пафос и желание заработать победили качественный сервис в салоне Рольф-Премиум. У меня БМВ Х6. Приехал в салон на замену масла. Проходит несколько недель, загорается чек. Открываю ДВС, а от туда несет горелым, а... Читать далее Пафос и желание заработать победили качественный сервис в салоне Рольф-Премиум. У меня БМВ Х6. Приехал в салон на замену масла. Проходит несколько недель, загорается чек. Открываю ДВС, а от туда несет горелым, а само масло напоминает мазут. Двигатель естественно в шатком состоянии. Приезжаю я в этот же сервис, на диагностику. Мне отвечают, что необходимо подождать 3 недели. На мой вопрос, как мне быть, я получаю легендарный ответ – не ездить на машине. Тогда спрашивается, зачем она нужна? Я же не жигули у вас покупал… Я пошел к начальству, и объяснил сложившуюся ситуацию. Я даже предположить не могу, что мне залили вместо масла. Начальство ответило также как и сотрудник – подождите 3 недели. Я написал досудебную претензию. В итоге получил отписку, что мое заявление не считается существенным поводом для раскрытия материалов. Сделал ремонт в другом сервисе. Заплатил за это практически 50 000 рублей. Но хотя бы надеюсь, что ребята все сделали как нужно. Катаюсь второй месяц, пока претензий не было. А в «Рольф Премиум» больше ни ногой.

Решил сделать себе подарок на Новый год в виде новенького автомобиля. Подошел с умом к этому делу, так как покупка все же дорогостоящая, и от самого салона все же зависит итоговая стоимость машины. В итоге выбор... Читать далее Решил сделать себе подарок на Новый год в виде новенького автомобиля. Подошел с умом к этому делу, так как покупка все же дорогостоящая, и от самого салона все же зависит итоговая стоимость машины. В итоге выбор пал на Hyundai Рольф, что в городе Химки. Посещал его 2 раза, и в каждый из них менеджеры были отзывчивые и вежливые, что, наверное, и подкупило лично меня (в других салонах, узнав, что я только присматриваю авто, сразу теряли ко мне интерес). От салона остались только положительные впечатления. Помогал в покупке менеджер по имени Павел. Расстроило только то, что в автосалоне нет никаких акций, хотя я приобретал авто в преддверии Нового года.

Почти перед новым годом обратился в салон по страховому случаю – необходима была замена бокового стекла. Менеджер Александр, который принимал авто утром, сказал, что с учетом все логистики обслуживание моей маши... Читать далее Почти перед новым годом обратился в салон по страховому случаю – необходима была замена бокового стекла. Менеджер Александр, который принимал авто утром, сказал, что с учетом все логистики обслуживание моей машины не должно продлиться более трех часов. В итоге я через приложение наблюдал, как несколько раз аза время ремонта мастера зачем-то открывали дверцу багажника. По приезду я проверил, может, помыли там и пропылесосили. Однако ничего такого не заметил. Александр тоже не смог объяснить этих манипуляций. И да, срок исполнения работы увеличился до шести с половиной часов вместо трех. Непонятно вообще, что они там делали. Не понравилось.

Это очень хороший салон. Мне понравилось здесь всё, начиная с месторасположения. К этому салону имеется очень удобный подъезд, правда небольшой им минус за чересчур маленькую парковку, которая все время занята,... Читать далее Это очень хороший салон. Мне понравилось здесь всё, начиная с месторасположения. К этому салону имеется очень удобный подъезд, правда небольшой им минус за чересчур маленькую парковку, которая все время занята, так не подступиться. В салоне просторно, на ресепшене милая барышня предлагает вкусный горячий кофе. Так порадовал огромный выбор авто, так что есть что выбрать и потестировать. Довольный, уехал размышлять над возможной покупкой. Если все же надумаю, то обязательно куплю у этих ребят. Надежность – это то, чего не хватает в данном сегменте рынка. А этот продавец вызывает доверие.

Ранее в автосалонах «Рольф» наша семья уже покупала автомобили, поэтому решив приобрести новый Santa Fe первым делом заехали в Химки. Получив выгодное предложение по трейд-ин и цене, поспешили еще в пару мест. В... Читать далее Ранее в автосалонах «Рольф» наша семья уже покупала автомобили, поэтому решив приобрести новый Santa Fe первым делом заехали в Химки. Получив выгодное предложение по трейд-ин и цене, поспешили еще в пару мест. В итоге в тот же день вернулись сюда и были готовы внести залог. Однако консультант неожиданно озвучил сумму порядка 50 тысяч выше заявленной. На вопрос, почему так вышло, ответили, что предложение на словах не имело юридической силы, и теперь действуют именно такие условия. Покупать, или идти мимо, решать нам. Огорчила и попытка продать ненужные нам страховые продукты. Видимо, наш предварительный отказ от них и привел к итоговому росту цены на машину. Хотя по телефону (еще перед первой поездкой) нас уверяли, что дополнительно ничего не предложат и просили подъехать за подробной консультацией. В итоге мы автомобиль покупать не стали - вдруг цена после внесения залога снова возрастет. Да и вообще расхотелось эту марку. Много лет «Рольфу» доверяли, но теперь вряд ли обратимся.

О Рольф Премиум Химки могу сказать только добрые слова. BMW был давней мечтой, но я пока только приценивался. Заехал в салон, посмотрел, даже посидел, подумалось, сколько еще тянуть с покупкой? Менеджер выслушал... Читать далее О Рольф Премиум Химки могу сказать только добрые слова. BMW был давней мечтой, но я пока только приценивался. Заехал в салон, посмотрел, даже посидел, подумалось, сколько еще тянуть с покупкой? Менеджер выслушал все мои пожелания и стал подбирать машину под мои условия. Предложил разные комплектации, посчитали кредит, вроде сумма ежемесячной выплаты подъемная. Но я попросил тайм-аут на размышления. И ничего, никто не только не упрекнул, что вы полдня тут нам голову морочили, но даже не скривились. Спокойно проводили и пожелали удачи. Пробежался по другим салонам, поузнавал в банках про условия кредита. Дней через 10 пришел в Рольф Химки снова. Встретили вежливо, ухмыляться и накидывать цену не стали. Все необходимые документы быстро оформили, и я стал владельцем бэшки.

Салон БМВ Рольф Премиум Химки предложил мне приобрести здесь новое авто по системе трейд-ин. Ок, приехал на своем Х4. И тут как будто сотрудников этой организации будто подменили – мою машину рассматривали буква... Читать далее Салон БМВ Рольф Премиум Химки предложил мне приобрести здесь новое авто по системе трейд-ин. Ок, приехал на своем Х4. И тут как будто сотрудников этой организации будто подменили – мою машину рассматривали буквально что не под лупой. Нашли массу мелких дефектов и погрешностей, а сумму предложил такую, что просто смешно и называть. Недаром об это автосалоне я в интернете читал столько много негатива. Я и обратился-то сюда только потому, что прежнюю машину приобретал именно здесь. Не советую сюда обращаться, считаю, что в премиум-сегменте надо работать немного по-другому.