Отзывы о дилерских центрах

Рассказываю свои историю, в течении месяца купил у Мега-Авто два автомобиля, в качестве бонуса дали сертификат на бесплатное ТО-0. Когда пришло время делать ТО, Мега-Авто ответило, что их дилер на Школьной закрылся, а со своим сертификатом я могу идти подальше. Вот такие они обманщики, хотя при покупке машин рассказывали сказки, какие они хорошие, как давно на рынке. Если собираетесь там покупать машину, то подумайте несколько раз, я точно туда ни ногой.

Рассказываю свои историю, в течении месяца купил у Мега-Авто два автомобиля, в качестве бонуса дали сертификат на бесплатное ТО-0. Когда пришло время делать ТО, Мега-Авто ответило, что их дилер на Школьной закрылся, а со своим сертификатом я могу идти подальше. Вот такие они обманщики, хотя при покупке машин рассказывали сказки, какие они хорошие, как давно на рынке. Если собираетесь там покупать машину, то подумайте несколько раз, я точно туда ни ногой.

Добрый день всем автовладельцам! Итак. Рольф по адресу г. Москва, 2-й Магистральный тупик 5А 6.04.2024 по направлению СПАО Ингосстрах поставил на окраску переднего бампера свою машину, КИА Соренто Прайм, цвет белый перламутр, была маленькая притертость. Вообщим 13.04.2024 забирал авто мастера Соломатин и Черемуш, сразу увидел несовпадение цвета, но машина нужна была для перемещения и решил ее забрать, так же авто находилась в очень грязном виде (на такую ситуацию было куча отмаз), заставил мыть, при мойке находился рядом с авто и.... увидел что рамка переднего номера не моя (у меня с названием моей организации), а рамка с какой-то надписью Рольф. На данную ситуацию вообще была реакция.... ну нет и нет, проблема то.... (Соломатин) Машину помыли... Увидел ещё, что противотуманку поставили не до конца, невплотную, была щель, снова доделка, снова мое время... Мой мозг закипел, нафиг я приехал к этим рукоделам. Вообщим написал жалобу в книгу предложений, сделал звонок в клиентскую службу, сразу позвонил начальник этих рукоделов т. Гришин, уверял что все исправят и извинялся, рамку купит сам. Часа 3 убил в этот день.... 5.05.2024 приехал снова на перекрас бампера (причем увидел кроме несоответствия цвета ещё и те мои царапины-притертости, только были черные, а тут их просто покрасили белой краской, ку-ку начальник???), установку рамки номера. Снова машину сдавал, все отфотографировали (Соломатин и Черемуш), показал эти самые царапины но даже не извинились за свою работу. Авто сдавалась в идеально чистом виде. Подключил СПАО Ингосстрах, они также взяли на контроль и написали притензию в Рольф. По получению авто оговорил с т. Гришиным 8.05.2024, но 8.05.2024 т. Гришин сказал, что цвет ему не понравился и снова будут красить, сказал ждать звонка от него. Настал день 11 мая, тишина! Вечером сам позвонил Гришину, он перезвонив пригласил меня снова в салон. Прибыв сегодня в 11.10, мне показали мою грязнючую разобранную машину, цвет вроде подобран, собирают теперь, потом всю!!!! ее будут мыть. Прошло уже 1.5 часа!!! Писал жалобы в книгу, два раза, причем приносили разные книги!!! Руководитель их не рассмотрел! Мастера приемщики насмехаются над замечаниями! Все убытки автовладельца руководитель оставляет без внимания. Клиентская служба только пишет жалобы, оставляя без внимания. Вам господа оценка НОЛЬ за работу, берётесь за работу, а сделать не можете, рассказывали постоянно истории, что тяжёлый цвет. НОЛЬ и ещё раз НОЛЬ.

Хочу выразить благодарность Обманкину Сергею за качественно выполненную работу по обслуживанию моего автомобиля. Буду обращаться еще к Сергею.

Хочу обратить внимание на отличную работу мастера-приемщика Обманкина Сергея. Разбирается всегда детально во всем, подход к работе и клиентам неравнодушный.

Приехала в сервис по предварительной записи (за 7 дней) к 11 часам. Машину сразу забрали, на руки никакого документа не выдали. Сразу попросила о присутствии при замене камеры заднего вида по гарантии. Мастер принимавший автомобиль, Дмитрий Назаров, сказал, что это возможно и как будет машина взята в ремзону он сообщит мне по телефону. В 11:10 машину взяли на мойку, в 11:20 машина выехала из мойки и стояла на улице 4 часа, к ней никто не подходил. Назаров сказал, что надо ждать ещё. я сидела и ждала, через ещё 10 минут машина заехала в ремонтный цех и в ней начали менять камеру заднего вида. узнала я это так как в салоне машины стоит камеры 360 и в режиме реального времени транслируют всё происходящее даже при отключённом зажигании. Я подошла к Назарову и сказала, что он обещал мне сообщить когда возьмут мою машину в работу, но так ничего мне не сообщил. После чего провёл меня в ремонтный цех, где мастер супер профессионал за 20 минут всё сделал, очень аккуратно сняв и поставив обшивку крышки багажника. Благодарю его, приятно было смотреть на работу профессионала, быстро аккуратно, ни одного лишнего движения. После окончания установки камеры я подошла к Назарову, но он заставил меня ждать ещё 30 минут. затем взял ключи от моей машины и сказал, что можно её забирать, только он снимет целлофан с сидения. На мой вопрос о документах на ремонт и замену камеры, которые он должен дать мне, он ответил, что ничего не даст, так как я не платила за ремонт. На все мои законные требования он молчал, не отвечал вообще ничего, в глаза не смотрит, краснеет и молчит. пришлось вызывать руководителя, который через минуту принёс распечатанный заказ-наряд. 20 лет езжу на автомобилях, регулярно прохожу ТО, но такое отношение к клиентам встречаю первый раз. Абсолютная клиентоотверженность. После меня, в 16 часов приехала женщина на ТО 0 и ей сказали, что машину она сможет забрать только завтра!!!! Зачем записывать столько машин если их делать не успевают? Вы же сеяте негатив не только к себе, но и к сервису Geely.

По записи не приняли, не успевали, перезаписывайтесь сами. Перезаписалась, приняли, все бегом, машину не помыли, осматривали грязную внешне при мне это был первый звоночек, потом навязали промывку за 2 тр., Мне нужно было отрегулировать еще двери, usb провалился, и обновить ГУ. Опять говорят не успевают, приехала в шесть, спросили может машину оставлю, т.е. мне ехать уже к ним третий раз! На счет зоны отдыха и ожидания, как все восторгаются я вообще молчу. Менеджер спросил "Вы тут будете ждать" можно сказать была альтернатива. В итоге по заказ наряду, оплата за их услуги вместо 7500 рублей составила 9140, а промывка не 2 тр., а 1320 рублей. Ужасно, ужасно и еще раз ужасно. Никогда сама не поеду и другим не по советую.

Позвонил в салон, согласовали стоимость, рассказали о некоторых дефектах. Приехал смотреть на другой конец Москвы, заметил еще дефекты. Думаю цена нормальная, можно будет исправить. Вызвал на следующий день подборщика и как он закончил проверять машину цена возросла на 420 тысяч рублей!!!!! Люди тратят время и деньги, а тут такие сюрпризы за машину с дефектами (нет куска переднего бампера, потертости на двери, треснутый бампер задний, помята крышка багажника, окрашено заднее крыло и капот). Нет слов, одни эмоции

Посетил салон в начале весны - нужно было заменить автомобиль. Честно говоря, раньше не слышал о марке FAW, но менеджер Дмитрий очень подробно рассказал об этих китайских авто и их преимуществах. Дмитрий действительно профи своего дела - учел все мои пожелания по комплектации и бюджету, предложил удобную кредитную программу. Покупкой FAW Bestune B70 остался полностью доволен - авто просторное, динамичное и при этом экономичное. Рекомендую обращаться в этот дилерский центр!

Добрый день! Хочу выразить первый НЕГАТИВНЫЙ опыт при очередном техническом обслуживании своего автомобиля в Дилерском центре по адресу У Сервис + - официальный Дилер KIA Московская область, городской округ Подольск, Симферопольское шоссе 30 км, 1 стр 2… Ранее при техническом обслуживании в течении нескольких лет нарекании не было. Все было качественно и быстро. НО при очередной сдаче автомобиля на ТО 28.04.2024 была допущена большая ошибка, а именно на небитом и крашенном автомобиле, при сдаче назад была сделана вмятина, которую нельзя было заметить на ГРЯЗНОМ автомобиле, так как Дилер перестал мыть автомобиль перед принятием на ТО. Хотя ранее мойка всегда осуществлялась. Видимо стало слишком дорого мыть автомобиль, и проще так принять, а потом все свалить на немытый автомобиль, мол сами виноваты, мойте и следите … Позднее, через 2 дня, нами было замечена вмятина и сразу же Дилер был предупрежден, но так как был нерабочий день, обещали и заверили, а именно Клиентская служба, перезвонить на следующий рабочий день, что не было сделано… Качество желает оставлять лучшего, видимо сменилась команда технических Специалистов, которые даже вперед водить не умеют, не говоря о заднем ходе…. Так что ВСЕГДА присутствуйте на очередном ТО и сами передвигайте свой автомобиль …

Покупал и обслуживал (в разное время) в этом дилерском центре 2 автомобиля рено аркана и дастер, т.к. проживаю в Мытищах. Из плюсов - удобное расположение автосалона. Могут скинуть стоимость ТО, если кто-то из других дилеров рено предложит дешевле. Из минусов: - ужасная работа колл-центра и сервисного отдела без взаимодействия друг с другом. Записался на диагностику авто (погас монитор EASY LINK на 2-х летнем Дастере, который был куплен в этом салоне новым), вызвали на 30 апреля на 11:30. Пришлось отпрашиваться с работы и менять все планы. Прибыв в назначенное время, мастер-приемщик сообщил, что "сегодня электрик не работает, приезжайте завтра в 7 утра". На мой вопрос - почему не сообщили заранее? И почему не извиняетесь за такое безответственное отношение к вашим клиентам? Ответ - мы не виноваты, это колл-центр (причем диалог мастера-приемщика очень грубый, высокомерный на повышенных тонах). После такого поведения мастера-приемщика, пришлось прекратить этот неприятный диалог и просто покинуть этот салон, решив прекратить дальнейшее обслуживание своего авто в этом центре. Где некоторые сотрудники не способны признавать свои ошибки, не умеют искренне извиняться, не ценят и не держатся за своих постоянных клиентов. - замена по гарантии (это вообще отдельная тема для разговора). Сказали, что если это гарантийный случай (потух EASY LINK), то мне придется ждать 45 дней пока не примут решение что делать в моем случае ( хотя в среднем около 10 дней у другого дилера, узнавал). Возможно, мастер-приемщик внес меня в свой "черный список" ждуна. По крайней мере, я так себя почувствовал. Если вы хотите сохранить нервы и уважительное отношение к себе со стороны сотрудников сервиса - ищите другое место.

Добрый день! Два примера из жизни сервиса Автомир VW Германика Химки в апреле 2024 года: 1) сезонный шиномонтаж занял вместо обычных 30 минут для других сервисов в "Германике" 4 часа. 2) записаться на сервис по телефону невозможно - в течении двух часов дозвонов ни один сотрудник сервиса не освободился, на оставленный номер не перезвонили. Печаль. И самое обидное - это не исправится. Значит будем покупать в других местах машины. Всем удачи!

Такой дичи у официального дилера еще не встречал. При записи на сервис сообщили одну сумму, приехал сообщили с наглой рожей совершенно другую. Чтобы вы понимали, речь шла о простой диагностике (прочитать ошибки). Мурыжили 4 часа, ничего не сделали толком, но зато машину помыли. От этого места прям веет мошенничеством и разводиловом. Менеджеры ходят с кислыми минами, даже не улыбнутся, на любой вопрос отвечают так будто одолжение делают. Директора или руководства в рабочи день нет на месте… ну вы понимаете вообщем. У официального дилера Mercedes Benz в салоне не увидел ни одного Mercedes(a), сплошной Китай стоит. Жуть какая-то, а не место. Даже в самые тяжелые времена у любого дилера, где я был, стоят новенькие немцы, а это позорище какое-то! Конечно нашлось тысяча одно объяснение того почему так произошло, но все равно решение приняли в свою пользу. Про клиентоориентированность эти люди даже не слышали. На просьбу дать возможность поговорить с руководством для того, чтобы объяснить, что именно было неправильно для того, чтобы в будущем клиенты компании не сталкивались с такими случаями, менеджеры просто загасились. В итоге оплатил их счет и решил больше никогда сюда не суваться. За 10 лет обслуживания у официалов, впервые сталкиваюсь с такой дичью. Даже кофе не предложили, чтобы исправить ситуацию. Очень не советую связываться с этим дилером. Совершено безобразные и офигевшие люди тут работают. На клиента абсолютно плевать. Если вам тоже на себя плевать, то пожалуйста, здесь вас встретят по достоинству )

Посетил автосалон Major, впечатлен широким выбором моделей чанган по привлекательным ценам. Менеджер был компетентным, помог с выбором. Купил кроссовер CS35 Plus - стильный дизайн, просторный салон, удобен для города. Оформление сделки прошло быстро, предложили выгодные условия кредитования и бесплатное ТО. Рекомендую этого дилера для покупки качественного автомобиля чанган.

Мне очень нравится фольц, поэтому у меня были тачки только этого бренда. Больше года пользуюсь услугами сервиски, уже не помню, кто именно порекомендовал мне прикатить сюда. Мастера проведут диагностику, всегда предложат и оригинал, и альтернативу, а не ставят китай.

Большое спасибо за помощь в подборе автомобиля geely monjaro. Все сотрудники очень грамотные, вежливые, отвечали на миллион вопросов. Выбором автомобиля очень довольны. Благодарим за участие и профессионализм ребят из Geely Максимум

Рассматривали C5 этой марки, поэтому выбрали Автопрестус, как официального дилера. Записались на консультацию на вечернее время, чтобы не отпрашиваться с работы. Получили профессиональную консультацию и ответы на все свои вопросы. Смогли не только увидеть машину, но и протестить ее. Приятно порадовал прайс. Оформили обновку в кредит, условия намного выгоднее, чем в банке.

Приезжал с другого города за машиной, цены ниже, чем в других салонах, где я был. Купил geely tugella. Тут же оформили КАСКО в подарок. Отзывчивый персонал, все четко и быстро. Обслуживание и качество услуг на высоте. Благодарю Викторию, девушка - мастер своего дела!

В начале весны покупал машину в Автопрестусе. Руководству компании огромное уважение за такой подход к своей работе и клиентам. Все вопросы решаются быстро и профессионально, отношение вежливое и доброжелательное. Отдельно отмечу тест-драйв, именно возможность протестировать авто стало решающим фактором выбора FAW. Успехов и побольше благодарных покупателей!

Советую именно данного дилера по Эксид, давно работает по премиум китайцам, опыт накопил солидный. Продавцы очень подкованы в техническом плане, мастера по обслуживанию профи. По ценам примерно как у других официалов, но качество обслуживания повыше уровнем.