Отзывы о дилерах

С отцом поехали покупать автомобиль с пробегом. Нам повезло с менеджером. Очень тактичный, вежливый и грамотный молодой человек. Помог разобраться с характеристиками, ценами и комплектацией авто. Помог нам сдела... Читать далее С отцом поехали покупать автомобиль с пробегом. Нам повезло с менеджером. Очень тактичный, вежливый и грамотный молодой человек. Помог разобраться с характеристиками, ценами и комплектацией авто. Помог нам сделать выбор в пользу KIA Rio 2016 года. Машина в идеальном состоянии и с хорошей историей. На всякий случай проверяли перед покупкой. Очень быстро разобрались со всеми документами и уже вечером уехали на новеньком автомобиле. Салон запоминается приветливыми сотрудниками, хорошей организацией работы и порядком. Очень благодарен вам за работу!

Обратился в Рольф уже во второй раз. И мне так же не повезло. В первый раз ни один менеджер не мог дать конкретных ответов на мои вопросы. А цена машины взлетела в полтора раза за те 2-3 часа, которые я её выбир... Читать далее Обратился в Рольф уже во второй раз. И мне так же не повезло. В первый раз ни один менеджер не мог дать конкретных ответов на мои вопросы. А цена машины взлетела в полтора раза за те 2-3 часа, которые я её выбирал. Так долго, потому что искал информацию самостоятельно, менеджеры оказались бесполезными. Обещали скидку, то позже оказалось, что и скидок тоже никаких нет. Ушёл из салона, купил машину в другом. На этот раз вернулся. Подумал, что может ну просто день был плохой или у меня, или у сотрудников. Надо же второй шанс было дать. Я пожалел об этом спустя ещё час. Ничего не изменилось. Всё те же нудные и безмозглые менеджеры. Они даже информацию в интернете ищут дольше меня, хотя вроде как должны знать характеристики своих же машин. Считаю это полнейшим неуважением к своей работе и, в первую очередь, к себе! Подбежал менеджер, стал рассказывать про очередные акции и специальные предложения. Заманчиво, но как-то так вышло удивительным образом, что все эти акции или закончились полгода назад, или не существовали вообще. В салоне грязно и напряжённая атмосфера. Все куда-то бегают, кричат и ругаются друг с другом. Там даже находиться некомфортно, а заполнять документы так вообще, наверно, невозможно. Просто мрак! Ни директора не позвать, ни книги жалоб я не нашёл, а администратор тем более не подсказала, где можно отзыв написать. Поэтому пришлось писать здесь. Призываю всех быть внимательнее к автоцентрам и выбирать своей головой, не ведясь на поводу у сотрудников, которые даже ассортимента своего не знают.

Обратился в автосалон Kia Рольф центр в сентябре 2019 года. Покупал автомобиль Kia Stinger, все началось с того, что перед покупкой оформил на сайте заявку, мне перезвонили и начали откровенно дерзить в трубку.... Читать далее Обратился в автосалон Kia Рольф центр в сентябре 2019 года. Покупал автомобиль Kia Stinger, все началось с того, что перед покупкой оформил на сайте заявку, мне перезвонили и начали откровенно дерзить в трубку. Но так как автомобиль был со скидкой, то я решил закрыть на это глаза. На следующей неделе я приехал посмотреть автомобиль и пройти тест-драйв. После всех осмотров и всего остального, я решил обратиться к услугам автоподборщиков для осмотра автомобиля, потому что уже слышал миллион историй, о том, как автосалоны обманывают покупателей, под видом новых, не крашеных автомобилей, продают машины с крашеной деталью, а то и несколькими. В общем, так было и в моем случае, оказался крашен бампер, но как по мне, это не страшно и, договорившись с салоном о еще одной, дополнительной скидке – я решил взять автомобиль. Брал я его в кредит и перед тем как подписать договор, я его прочитал и увидел там четкую сумму – 2 250 000 рублей со всем доп. оборудованием. Бумаги я подписал и уже был готов ехать домой на новой ласточке. Но на выходе оказалось, что стоимость автомобиля 2 390 000 рублей. О чем «компетентнейший» менеджер автосалона решил просто не уведомить, это повлекло за собой массу проблем с банком. Но, Слава Богу, провели перерасчет и старший менеджер пообещал вернуть деньги, но как вы понимаете, ни копейки не вернули. Телефон старшего менеджера стал сразу же недоступен, а автосалон потерял клиента, так как покупал я у них автомобиль уже не первый раз, до этого брал там Kia Rio и кто знает, может не раз бы еще заглянул. Могу с уверенностью сказать, что таких проблем не было. А я в теперь, никому не советую этот автосалон. Сейчас там работают одни жулики и ворье!

Совершенно точно не рекомендую приобретать автомобили в этом дилерском центре. Над сервисом ещё предстоит работать очень долго и упорно. Менеджер загружен работой не из-за большого количества клиентов, а из-за с... Читать далее Совершенно точно не рекомендую приобретать автомобили в этом дилерском центре. Над сервисом ещё предстоит работать очень долго и упорно. Менеджер загружен работой не из-за большого количества клиентов, а из-за собственной же нерациональности. Во время диалога может куда-то отойти, что-то уточнить, вернуться с предложением новой акции, которой, как оказывается позже, вообще не существует. Это всё как-то очень странно и непонятно. Никакой организованности. Очень долго длился процесс выбора машины, но всё-таки решил брать Mitsubishi Eclipse Cross. Пошёл я оформляться. Заключили договор. Читал и изучал его самостоятельно, помощи от сотрудников не дождёшься, они, похоже, сами толком ничего не знают и договор не читали. Совершил оплату. Но машину смог забрать только спустя три дня. Звонил каждый вечер, узнавал, когда всё-таки уже можно приехать. Мне не называли точной даты, просто говорили ждать и типа приносили свои извинения. Меня это очень сильно напрягало, но машину смог забрать. Нервов потратил кучу. И всё из-за простого отсутствия организации в сервисе и квалификации у сотрудников. Персонал оказался совершенно некомпетентен. Поэтому прошу вас, берегите свои нервы и своё время, не обращайтесь в Рольф ни за что в жизни. Выбирайте другие автосалоны и берегите себя! Покупка машины не должна занимать так много времени. Всё должно быть строго, точно и ясно. Потому что сделка проходит достаточно серьёзная, нельзя к ней так небрежно относиться, как относятся в этом сервисе! Объезжайте его стороной и просто не связывайтесь с лишними неприятностями!

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам Рольфа. Для меня было очень важно провести процедуру обмена авто правильно, без ошибок в документах. И мне помогли с этим. Такой отзывчивости и готовности помочь... Читать далее Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам Рольфа. Для меня было очень важно провести процедуру обмена авто правильно, без ошибок в документах. И мне помогли с этим. Такой отзывчивости и готовности помочь я ещё нигде не встречал. Отдельно хочется отметить профессионализм продавца-консультанта. Мастера своего дела всегда могут найти выход из любой ситуации и решить любую проблему, которая касается их специализации. Сотрудники Рольфа замечательно это продемонстрировали. Я бесконечно благодарен вам за помощь в такой непростой ситуации! Всем рекомендую этот автосалон!

Хотелось бы немного сказать по поводу дилера Mitsubishi РОЛЬФ-Сити, что находится на Ярославском шоссе. Подкопил немного денег и приехал именно к ребятам, даже не раздумывая, так как покупаю авто у них уже не вп... Читать далее Хотелось бы немного сказать по поводу дилера Mitsubishi РОЛЬФ-Сити, что находится на Ярославском шоссе. Подкопил немного денег и приехал именно к ребятам, даже не раздумывая, так как покупаю авто у них уже не впервые и, как и всегда, сотрудники очень вежливые, внимательные, всегда помогут подобрать авто, которое нужно. В моем случае, все было именно так. Я пришел, четко объяснил какой автомобиль мне нужно и менеджер Никита мне с радостью показал несколько вариантов, один из которых мне приглянулся. И уже на следующий день я уехал на своем новеньком авто Mitsubishi. Хотел бы отметить быстрое оформление всех документов, угощения шоколадкой с кофе, но как минус хотел бы выделить то, что было немного грязновато в комнате ожидания, но все это мелочи. Рекомендую автосалон каждому, есть большой выбор и приветливые сотрудники.

Профессиональный коллектив и хорошая коллекция автомобилей в автосалоне помогли легче определиться с выбором дилера. Рассматривал несколько предложений, но сотрудники этого салона больше расположили к себе. Были... Читать далее Профессиональный коллектив и хорошая коллекция автомобилей в автосалоне помогли легче определиться с выбором дилера. Рассматривал несколько предложений, но сотрудники этого салона больше расположили к себе. Были внимательны к моим пожеланиям, не навязывали дополнительных услуг, предложили несколько решений для выгодного приобретения XC40. В ходе оформления и трейд-ин предложили подменный автомобиль – сначала XC90, а затем V60. Теперь я хорошо с ними знаком. Есть с чем сравнить, потому убедился в правильности своего выбора. Он оптимален для поездок в черте города и за его пределами.

Покупал здесь свой любимый Вольво, о котором долгое время мечтал. За время мечтаний разузнал про марку абсолютно всё, поэтому в помощи консультанта особо не нуждался. Разве что посмотреть состояние автомобиля. Н... Читать далее Покупал здесь свой любимый Вольво, о котором долгое время мечтал. За время мечтаний разузнал про марку абсолютно всё, поэтому в помощи консультанта особо не нуждался. Разве что посмотреть состояние автомобиля. На время покупки меня устраивало полностью всё. Хотя возможно я просто был окрылён мыслью о том, что скоро моя мечта исполнится. И из-за этого недостаточно хорошо всё проверил. Документы были оформлены, машину забрал. Был рад около месяца. После чего появилась куча проблем и вопросов к салону. Записался на сервисное обслуживание, на котором выявили все неисправности машины. Они даже физически не могли быть результатом 1 месяца вождения. Мастер сказал, что, видимо, мне продали второсортное авто. Обратился обратно в салон, рассказал о своей проблеме. Меня попросили приехать на осмотр. Мастер местного сервиса сказал, что вообще никаких проблем не видит, с машиной всё в полном порядке. Эта новость возмутила меня ещё больше. То есть, вы не собираетесь признавать свою вину и брать машину на гарантийный ремонт уж тем более. Расстраивает и бесит такое непосредственное отношение к клиентам. Если вам так плевать на свой товар, то уважайте хотя бы компанию, в которой работаете, и которая немало известная на мировом рынке. Сломали мне всю мечту. Уже чувствую, как ещё несколько ближайших месяцев промучаюсь, доказывая, что причина поломки автомобиля заключается в продаже и торговле некачественным товаром. Очень грустно, что подобные ситуации вообще происходят. Не рекомендую связываться с Автодомом. А если уж это и произошло, то будьте внимательнее.

В этом автосалоне я хотел купить вольво. Полдня подбирали с менеджером комплектацию и дополнительные опции, четко оговорил цвет, согласовали условия. Сказали, что машина уже в пути, я забронировал и стал ждать с... Читать далее В этом автосалоне я хотел купить вольво. Полдня подбирали с менеджером комплектацию и дополнительные опции, четко оговорил цвет, согласовали условия. Сказали, что машина уже в пути, я забронировал и стал ждать свой хс40. Звонка я не разу не дождался, звонил сам узнавать как дела. В конце концов менеджер позвонил и сказал, что машина прибыла, но немного не такая. Оказалось, цвет другой и комплектация не полная. Якобы заказанный авто они не успели выкупить и его уже забрал покупатель в другом салоне. Настойчиво предлагали другие варианты. Я честно говоря, обалдел от того, как они работают. Что значит не успели? Это как-то компенсирует то, что я потерял время на ожидание? И почему я должен брать что-то другое, если у меня есть свои предпочтения и я четко их оговорил? Это же не штаны купить, которые через полгода выбросить можно. Получается, в конфигураторе просто поиграли, а купить придется то, что предложат? Нет, спасибо, я ушел к другому дилеру.

Сомневался изначально стоит ли ехать в КЛЮЧАВТО, так как дилер новый не очень популярный еще. Мазда все таки не самая дешевая фирма, чтобы взять аппарат с неисправностями. Раньше я брал машины в Рольфе, но там в... Читать далее Сомневался изначально стоит ли ехать в КЛЮЧАВТО, так как дилер новый не очень популярный еще. Мазда все таки не самая дешевая фирма, чтобы взять аппарат с неисправностями. Раньше я брал машины в Рольфе, но там в последний раз мне нахимичили со скидками и я решил найти что-то более надежное. Приехал я значит в салон, мне показали машину, о наличии которой я уточнял по телефону. Обсудили с менеджером нюансы услуги трейд-ин. Я решился на сделку и не пожалел еще ни разу. Правда точно не могу утверждать, но мне кажется, что цена сказанная мне по телефону и фактическая немного разнились. Но меня это сразу не сильно смутило, а потом что уж горевать. Здесь работают профессионалы, советую!

Обращался в салон для покупки Mazda 6. Меня встретил администратор и сразу направил к свободному менеджеру. Мужчина рассказал мне о характеристиках понравившегося автомобиля, предложил выбрать комплектацию и цве... Читать далее Обращался в салон для покупки Mazda 6. Меня встретил администратор и сразу направил к свободному менеджеру. Мужчина рассказал мне о характеристиках понравившегося автомобиля, предложил выбрать комплектацию и цвет. После этого направил на оформление документов. В этом салоне всегда находишься под присмотром, передают из рук одного сотрудника в руки другому профессионалу. Меня сильно волновал вопрос условий кредитования. Об этом мне очень подробно рассказали, рассчитали кредит на 2 года. Предложили небольшую скидку. Я остался полностью доволен и сервисом, и автомобилем. Спасибо!

В этом салоне оформила покупку новой Mazda 3. Все без обмана вежливо и четко. По телефону менеджер Григорий озвучил итоговую сумму, наличие цветов и комплектаций. Сказал, на какую скидку можно рассчитывать. По п... Читать далее В этом салоне оформила покупку новой Mazda 3. Все без обмана вежливо и четко. По телефону менеджер Григорий озвучил итоговую сумму, наличие цветов и комплектаций. Сказал, на какую скидку можно рассчитывать. По прибытии в салон никто не стал навязывать дополнительных услуг, но озвучили, что такая возможность есть и перечислили преимущества допов. За покупку получила в подарок первое бесплатное ТО, подкрылки, сделали приятную скидку. В этом заслуга Григория, который курировал сделку и принял все меры для того, чтобы она прошла без особых сложностей.

Много слышал про Инкчейп от знакомых, решил съездить. Внутри чисто и уютно, всё убрано. Администратор на рецепции как робот. А вот менеджеры потрясающие. Ко мне сразу подошли, чтобы предложить помощь. Пообщался... Читать далее Много слышал про Инкчейп от знакомых, решил съездить. Внутри чисто и уютно, всё убрано. Администратор на рецепции как робот. А вот менеджеры потрясающие. Ко мне сразу подошли, чтобы предложить помощь. Пообщался с персоналом, думаю, в ближайшее время уже вернусь и попрошу рассчитать кредит, заодно на тест запишусь.

Я сейчас постараюсь максимально конкретно описать ситуацию. Как по мне это ничто другое как мошенничество чистой воды. Частенько сижу на Авито в поисках интересных предложений на авто и вот наткнулся на объявлен... Читать далее Я сейчас постараюсь максимально конкретно описать ситуацию. Как по мне это ничто другое как мошенничество чистой воды. Частенько сижу на Авито в поисках интересных предложений на авто и вот наткнулся на объявление от салона. Цена была предельно низкой настолько, что я вообще засомневался, что машина в нормальном состоянии. Обычно диллеры даже подержанные авто выставляют с заоблачными ценниками. Я присмотрел ЛендРовер, и позвонил по указанному телефону. Звонок первый я сделал в 11:00 и уточнил наличие интересующей меня модели. Прошло несколько часов и я еще раз набрал менеджеру, чтобы подтвердить, что я сейчас приеду, если авто еще не купили. Сотрудник уверил меня, что все впорядке и авто по сладкой цене ждет меня в салоне. Когда я приехал меня встретил другой сотрудник и мы пошли смотреть машину. На машине висела табличка с той ценой, что я видел на авито и я радостно пошел оплачивать покупку. Только на кассе выяснилось, что цена почему-то изменилась на 200 тыс! Выводы, которые я сделал о салоне: невозможная путанница, безответственное отношение, неуважение ко времени клиентов. Сами думайте обращаться ли к таким спецам.

Был в этом салоне один раз, заезжал посмотреть модели и пообщаться с сотрудниками. Парковка удобная, места хватает. Офис большой и светлый, везде чистенько, туалеты убраны. Персонал компетентный. Всё действитель... Читать далее Был в этом салоне один раз, заезжал посмотреть модели и пообщаться с сотрудниками. Парковка удобная, места хватает. Офис большой и светлый, везде чистенько, туалеты убраны. Персонал компетентный. Всё действительно работают, а не создают видимость. Поговорил с одним из менеджеров по модельному ряду, был приятно удивлен технической осведомленностью. Записался на тест-драйв. При выезде нужно показывать документы на авто.

Начиталась положительных отзывов об этом дилере и решила обратиться туда, хоть и живу на другом конце Москвы. В предыдущих салонах меня раздражало, что вечно разнится существенно цена между данными на сайте и в... Читать далее Начиталась положительных отзывов об этом дилере и решила обратиться туда, хоть и живу на другом конце Москвы. В предыдущих салонах меня раздражало, что вечно разнится существенно цена между данными на сайте и в реале. Тут вроде все как должно было быть иначе, но ничего подобного. Позвонила я, чтоб узнать цены на несколько моделей сразу. Мне назвали достаточно привлекательную стоимость. Я обрадовалась и засобиралась в салон. По приезду меня ожидал “приятный” сюрприз. Ну порадовало конечно, что все модели, которыми я интересовалась есть в наличии, но цены на них выше на 60-100 тыс от тех, что мне озвучивал менеджер по телефону. Так это еще с учетом того, что я беру машину за наличный. Я конечно была возмущена, что столько времени потратила на дорогу, а тут развод. Все сотрудники начали переводить стрелки друг на друга, управляющего я так и не дождалась, виноватых не нашли. Я чувствовала себя дурой полной, потому что меня еще и убеждали, что я что-то путаю. Ну езди теперь к официальным дилерам. 2 месяца уже не могу нормально машину купить. Я всем знакомым рассказала, про эту историю, что не ездили не тратили время. Кажется, что положительные отзывы все были куплены вообще, иначе не знаю куда люди смотрят.

Когда я обратился в салон для приобретения автомобиля, консультанты очень мило и вежливо помогли мне с этим. Но было несколько нюансов. Я упомянул, что хочу дополнить комплектацию подогревом сидений и автозапуск... Читать далее Когда я обратился в салон для приобретения автомобиля, консультанты очень мило и вежливо помогли мне с этим. Но было несколько нюансов. Я упомянул, что хочу дополнить комплектацию подогревом сидений и автозапуском двигателя. Сошлись с сотрудниками салона на этом. Всех всё устраивало. Однако, когда я вернулся за машиной и уже оформил все документы, то не обнаружил ничего из вышеперечисленного. Комплектация какой была, такой и осталась. Я обратился к сотрудникам с вопросом, но они сделали вид, как будто знать меня не знают и никаких договорённостей по поводу подогрева и запуска двигателя не было. Интересно-интересно, конечно, но как-то странно. Извинений от салона я не получил, вопрос с деньгами тоже пока что открыт. Дальше никто ничего делать не собирается, всем просто плевать. Или забираю стандартную комплектацию за сумму выше, или жду неопределённое время, или просто остаюсь ни с чем. Вопрос возврата денежных средств так же никто поднять не в состоянии. Возможно, всё решилось бы намного быстрее, если бы мне позволили связаться с заместителем или с самим директором. Но почему-то это тоже невозможно. Очень непонятная организация. Вроде не булочку в магазине за 15 рублей покупаю, а совершаю серьёзную и весьма дорогую покупку. Но о человеческом отношении к клиентам даже речи здесь не идёт. Жду официального ответа и решения. Искренне надеюсь, что с этим всё-таки разберутся, а не просто оставят так, как есть сейчас. Очень досадно и обидно. Никак не ожидал такой подставы от достаточно популярного салона с хорошими отзывами.

Хотела поблагодарить за чудесный сервис АвтоГермес на Энтузиастов. Мы около года назад купили там Hyndai Elantra по программе Trade in (сдали свою старую модель Элантры). Я считаю, что нам очень повезло с менедж... Читать далее Хотела поблагодарить за чудесный сервис АвтоГермес на Энтузиастов. Мы около года назад купили там Hyndai Elantra по программе Trade in (сдали свою старую модель Элантры). Я считаю, что нам очень повезло с менеджером. Он с внимательностью изучал все наши вопросы и мгновенно реагировал на все пожелания. Вообще не было ощущения, что с нами работают ради денег. Я считаю, таким и должен быть настоящий специалист. Нам провели тест-драйв, в результате которого мы решили поменять комплектацию. За пару дней нашлась машина в нужном нам цвете и комплектации. Немного затянули конечно со сдачей старой, оценку на мой взгляд делали долго, но после получения новенькой Элантры с хорошей скидкой мы обо всем забыли. Большое спасибо за работу!

Купил пару лет назад у них lifan x60. Через время приезжаю на плановое ТО соответственно. Специалисты сказали, что у них сегодня завал и до вечера они точно не успеют и уговорили оставить машину до завтра. Я, ко... Читать далее Купил пару лет назад у них lifan x60. Через время приезжаю на плановое ТО соответственно. Специалисты сказали, что у них сегодня завал и до вечера они точно не успеют и уговорили оставить машину до завтра. Я, конечно же, вошел в положение, тем более, что выбора особо не было. На следующий день как договаривались, мне позвонили и сказали, что моя ласточка в идеальном состоянии ожидает, что я ее заберу. Я пошел на кассу, оплатил услугу и только тогда смог увидеть что стало с моей машиной. Сразу же заметил, что не работает спидометр. Вернулся в автоГермес с претензиями, все свалили на неисправный датчик скорости. Сказали, что пока я могу ездить, а когда деталь в течении недели к ним придет, они позвонят и поменяют по гарантии. За эти 7 дней приборная панель сошла с ума: начали моргать лампы, датчик топлива стал показывать неверную информацию, периодически машину выкидывало в аварийный режим. Я сам залез на автомобильные форумы и установил, что все симптомы указывают на неверно подобранные свечи, которые кстати мне и меняли на ТО. В салоне на это умозаключение мне ответили, что такого быть не может и у них только оригинальные детали. Я опять оставил машину, новый датчик тоже сгорел, сказали опять ждать 7 дней. Через неделю позвали забирать машину, мол с ней все уже в порядке. Подтвердили мою теорию со свечами, принесли извинения, что сами не знали, что пришел брак. Я решил все таки залезть под капот и когда выкрутил свечу, чтобы убедиться в ее оригинальности понял, что это мои же старые свечи. К слову, компенсации мне добиться не удалось. Делайте выводы сами.

Приехал с отцом покупать ему новенькую машину. Ну как обычно в нормальных салонах бывает – за день и покупка и оформление всех документов, максимум 2 дня в случае заминок. Так вот, мы не могли закончить с докуме... Читать далее Приехал с отцом покупать ему новенькую машину. Ну как обычно в нормальных салонах бывает – за день и покупка и оформление всех документов, максимум 2 дня в случае заминок. Так вот, мы не могли закончить с документами неделю! То машину надо из другого центра перевезти, то одна программа зависнет, то другая, то вообще сотрудник, который с нами всё это время работал, в отпуск ушёл, а другой не особо рвётся за дело браться. Или нам так не везёт с дорогими и серьёзными покупками, или реально салон такой гадкий. Никакой поддержки со стороны сотрудников. Есть вопрос – проще в интернете ответ найти, чем у сидящего рядом администратора, который вообще адекватно разговаривать не собирается. Так нас ещё и отговаривали от покупки, рекомендуя совершенно другое авто. Как оказалось, менеджеру просто надо было план продаж по той модели закрыть. Хорошо, что не согласились. Себе бы дороже вышло. С покупкой и оформлением спустя неделю закончили. В тот момент не стал отзыв вообще никакой писать. Но сейчас, уж простите, не сдержался. Приехал отец на гарантийный ремонт. Там ему просто отказали. Причина поломки на лицо, дел на половину дня от силы. Так нет, мастера нашли миллион причин, лишь бы не принимать машину на бесплатный ремонт. Решать вопрос в судебном порядке абсолютно не хочется! Тоже лишние нервы и время потраченное. Но очень надеюсь, что вы хотя бы здесь услышите своих клиентов и сделаете хоть что-нибудь. Так просто нельзя работать. Никому не рекомендую салон ни для покупки автомобиля, ни для ремонта! Берегите себя и своё транспортное средство, выбирайте автосалоны и автоцентры тщательнее!